Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
PAEN Logo

PAEN

PAEN Logo
PAEN

AiVarile Marka Karnesi

PAEN hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerde marka, 85/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%53) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%35) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını, siparişlerin kargoya verilmemesini ve ücret iadelerindeki gecikmeleri bildiriyor.

85/100
Çözüm Başarısı
110Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%53
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%35
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10

Müşteri Teşekkürleri

  • Nejla

    İletişime geçtikleri için teşekkür ederim

  • Gökhan

    Teşekkürler

  • Asım

    Ürünleri tekrar gönderdiler hızlı bir şekilde teslim aldım. Ürünlerin kalitesini de çok beğendim. Hayırlı işler dilerim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 62 şikayette e-posta, telefon ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 28 şikayette telefonların cevap vermediği ve web sitesine erişilemediği bildiriliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 8 şikayette 'yarın kargolanacak' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.

Sipariş ve Teslimat Operasyonlarındaki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 45 şikayette ürünlerin günlerce kargoya verilmediği aktarılıyor.
  • Kargo gecikmeleri: 3 şikayette takip numarası paylaşılmadığı veya kargonun süreçte takıldığı belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Gecikmeler

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 29 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 14-30 gün geçmesine rağmen yatmadığı bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Gönderim Hataları

  • Kısa sürede bozulan ürünler: 7 şikayette dikiş sökülmesi ve fermuar bozulması gibi sorunların kısa sürede oluştuğu belirtiliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette paket içeriğinden ürünlerin eksik çıktığı aktarılıyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 6 şikayette hatalı beden veya farklı renk ürün teslim edildiği bildiriliyor.
  • Defolu ürünler: 4 şikayette kalem izli, yırtık veya göçük ürünler gönderildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

225 şikayet
Sonuçlarda ara...

Paen Büyük Boy Bavulunun Tekerlek Ve Denge Sorunları Nedeniyle İade Talebi

84

"Firma tarafıma ulaştı. Gerekli süreç ile ilgili olumlu konuşma yapıldı. Kendilerine teşekkür ederim"

Paen markasından büyük boy bir bavul satın aldım. Bavulu ilk kullanımımda tekerleklerinin sorunlu olduğunu ve bavulun de...

Çözüldü
41

"Teşekkürler"

Ali şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
22

"Teşekkürler"

Göksel şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

129

"Şikayetimiz üzerine işlem başlatıp eksik ürünü yolladılar, teşekkürler."

Paen markasından Mayıs 2026’da Anneler Günü kampanyası ile ilk alışverişimi...

Çözüldü
85

"En kısa sürede iletişime geçip ilgilendiler, teşekkür ederim."

Sude şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
148

"Paen çalışanı kendi numarasından arayıp sorunu çözdü. Para iadesi yapıldı teşekkürler."

Mahmut şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
15

"Firma arayarak yeni ürünü gün içinde kargoya verdi, ilgisi için teşekkür ederim."

Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

İade Talebime Cevap Almayan Paen Firması

168

"2 buçuk saat içerisinde tarafıma iade yapılmış olup, telefonla iletişime geçildi. Telefon hattında bir problem olduğu için kapatılmış. İlgileri için teşekkür ederim."

Paen adlı firmadan almış olduğum Traveler Bel Çantasını 5 Ağustos günü Aras...

İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

182

Paen’den 168537 numaralı siparişimi 5 Ağustos’ta verip basic short ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenm...

Çözüldü
38
Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
29

"Teşekkürler"

Ali şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
44

"İlgileri için teşekkür ederim"

Ege şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
24

"Hemen geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim:) ) )"

Onur şikayetini yayından kaldırdı

İletişim