to read complaints and reviews, or file yours.
PAEN müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 82/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%52) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%35) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını, siparişlerin kargoya verilmemesini ve para iadesi süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Paen’den satın aldığım Hoodie ürününü iade için yaklaşık 9 gün önce göndermeme rağmen, hala ücret iadesi hesabıma yatırı...lmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 179798’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ne telefonla ne de ba
"Teşekkürler."
"İlginiz için teşekkür ederim."
"Çözüldü"
Paen’den 180287 numaralı siparişimde satın aldığım eşofman altı ve sweatshirt ürünlerini bedeni olmadığı için 3 Kasım ta...rihinde iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.400 TL tutarındaki bu siparişimin iade süreci tamamlanmasına rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla
"Pazar günü olmasına rağmen aranarak çözüme kavuşturuldu teşekkür ediyorum."
Paen’in internet sitesinden büyük boy bir valiz satın aldım. Valiz 3–4 Eylül civarında elime geçti ancak daha ilk kullan...ımda, 14 Eylül’de arabadan yaklaşık 100 metre ilerlediğimizde çekçek kolu elimde kaldı ve valiz kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşam
"Sorunuma kısa sürede geri dönüş yapıldı, çok teşekkür ederim"
Paen markasından 178516 numaralı siparişimle, 15 Ekim 2026 tarihinde üç adet paen Premium Basic Unisex Hoodie satın aldı...m. Ürünler yaklaşık 27 Ekim civarında elime ulaştı ancak kargolarım zaten geç teslim edildiği için ürünleri kullanmadan iade etmeye karar verdim. Ürünler bana Hepsiburada kargoyla
13 Ekim’de Paen Giyim’den 178357 sipariş numarasıyla aldığım Day Trip bel çantasını bedeninin büyük gelmesi nedeniyle 18... Ekim’de iade etmek istedim. Ürünü 20 Ekim günü aracı kargo firmasıyla göndererek iade sürecini başlattım ve kargonun 21.10.2026 tarihinde teslim edildiğine dair kayıt bulunmaktadı
Paen’in internet sitesinden 14 Ekim tarihinde antrasit renk XL beden bir sweat siparişi verdim. Ancak elime antrasit ren...k l beden ürün ulaştı. Ürünü arkadaşım için hediye olarak aldığım için şu an yanımda değil ve görselini ekleyemiyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma herhangi bir şekilde
Paen internet sitesinden 2 Ekim tarihinde giysi siparişi verdim. Ödeme sonrasında telefon numaramı yanlış girdiğim için ...sayfa geri gitti ve sistemde siparişim Hepsijet kargo ile ıkashj1071762151 takip numarasıyla “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, fiil
"Ürünümü değiştirdiler. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim."
19 Ekim 2026 tarihinde Paen internet sitesi üzerinden aynı satıcıya ait 6 parça ürün içeren, 179048 numaralı siparişi ve...rdim. Toplamda 4.200 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. C
Paen markasından 5 Ekim’de şort ve yanında hediye t‑shirt içeren bir sipariş verdim. Toplamda kargo dahil 749,45 TL öded...im. Ürünler teslim edildikten sonra şortu deneyince bedeninin küçük olduğunu gördüm ve sadece şortu iade etmek için sistem üzerinden talep oluşturdum. Ekranda ürünler tek tek seçme
"Ersan Bey benimle ilgilendi ve ücret iademin sağlanması için yardımcı oldu kendisine teşekkür ediyorum"
"Ne kadar kargo yanlış gelmiş olsa da iade talebimi iletir iletmez benimle ilgilendiler teşekkür ediyorum"
"Teşekkür ederim bana ulaşıp ürünün yenisini gönderdiler"
"Teşekkür ederim, sorunum çözüldü."
"2 haftalık bir bekleme süresinin sonucunda farklı renk isteğim ile sorun çözüldü kargom geldi"
Paen markasından 23 Ekim tarihinde 179437 numaralı siparişi verdim. Toplamda 4 parça ürün satın aldım ve aynı gün sipari...şimin kargoya verilmek üzere hazır olduğunu bildiren bir e-posta aldım. Ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Instagr
15 Ekim’de PAEN firmasının “3 al 2 öde” kampanyasından 3 adet hoodie satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünler “stokl...arımızda yok” denilerek yaklaşık 11–12 gün bekletildim. Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “birkaç gün içinde stoklarımıza girecek” denilerek çözüm v
Paen.com üzerinden 179101 numaralı siparişimi 20 Ekim’de verdim. Siparişimde yer alan ürünler (kapüşonlu üstler ve eşofm...an altı) için stoklarında olmadığı halde kampanya yapmışlar ve sistemde yaklaşık 10 gün boyunca “kargoya hazır” ifadesi görünüp durdu, ancak ürünler bir türlü kargoya verilmedi. Ü
Paen’in online mağazasından 8 Ekim tarihinde 177828 numaralı siparişimle 2.196 TL tutarında eşofman altı satın aldım. Ür...ün kusurlu çıktığı için 15 Ekim’de iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen aradan iki haftadan fazla süre geçmesine karşın ücret iadem hala hesabıma yapılmadı.
Paen’in kendi web sitesinden 24 Ekim tarihinde 179532 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan paen Premium Basic ...Unisex Hoodie ürünleri üzerinden günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte hem e-posta hem de telefon nu
