İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 62 şikayette e-posta, telefon ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Destek kanallarına ulaşılamaması: 28 şikayette telefonların cevap vermediği ve web sitesine erişilemediği bildiriliyor.
- Sürüncemede bırakma: 8 şikayette 'yarın kargolanacak' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.


















