Digiturk’te Taahhüt İhlali Ve Haksız Fatura

03.11.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve 35 Mbps internet ile 2 Ocak 2027’ye kadar Sporun Yıldızı paketinin hediye olduğu, her şey dahil 769 TL bedelli, 12 ay taahhütlü bir pakete onay verdim. Görüşmede de bu şartlarda yeni taahhüt yapıldığı açıkça ifade edildi.

Ancak bugün tarafıma 2.749 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. İşlem sanki hiç yeni taahhüt yapılmamış, eski taahhüdü bitmiş üyeliğim taahhütsüz olarak devam ediyormuş gibi düzenlenmiş. Bu durum hem verilen sözlere hem de onayladığım pakete tamamen aykırı.

Dört gündür müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı bırakıyorum, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne aranıyorum ne de faturamla ilgili bir düzeltme yapılıyor.

Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle Digiturk ile olan üyeliğimi ve tüm taahhütlü ilişkimi sonlandırmak, kuruma olan tüm bağımı koparmak istiyorum. Bu süreçte benden haksız şekilde tahsil edilen ya da yansıtılan tutarların da iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.