Türk Telekom Nakil Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Mobil Veri Masrafı

26 Ekim tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 10 gün içinde randevu verileceği ve ekiplerin gelerek nakil işlemini tamamlayacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir randevu verilmedi ve nakil işlemi tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Önce 10 günün dolmasını beklememi söylediler, bugün aradığımda ise sadece şikayet kaydı açabildiler, fakat yine somut bir tarih veya çözüm sunulmadı. Her aradığımda süreç uzuyor ancak tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Nakil talebim İstanbul Sancaktepe Hilal Mahallesi’indeki yeni adresim için alınmıştı. Bu gecikme yüzünden evde uzun süredir internetsiz kaldık. Kendi mobil operatörümden ekstra internet paketleri almak zorunda kaldım, bu da ek bir maliyet oluşturdu. Evdeki diğer kişiler de internet kullanamadığı için günlük işlerimiz, eğitim ve dijital işlemlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Türk Telekom’un nakil işlemini en kısa sürede tamamlayarak internetimi yeni adresimde aktif hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle fazladan aldığım mobil internet paketlerinin maliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.