müşteri hizmetleri

Vodafone hattıma ait telefon faturam haksız yere yükseltildi. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hak...lı taraf olmama rağmen, faturadan fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadığı gibi faturamda herhangi bir düşüş de gerçekleştirilmedi. Sorunum 20.05.2026 tarihinden bu yana de...

Koçtaş müşteri hizmetlerine az önce telefonla ulaşmak istediğimde, sesli yanıt sistemi beni sürekli farklı seçeneklere v...e kanallara yönlendirdi, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca menüler arasında dolaşmak zorunda kaldım, fakat doğrudan çağrı merkezi çalışanına ulaşmam...

Vodafone Net abonesi olarak İstanbul Beyoğlu/Cihangir bölgesindeki adresimde geçen hafta yaklaşık 5 gün boyunca hiç inte...rnet hizmeti alamadım. Uzun süreli bu kesinti sırasında mağduriyetimi gidermek amacıyla hattıma günlük 20 GB mobil internet tanımlandığı tarafıma bildirildi. Ancak bu tanımlama, uz...

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır banka tarafından verilen Platinum kredi kartını kullanıyorum. ...12.06.2026 tarihli ekstreme 1.420 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, ekstreme bakarken fark ettim. Kartı ilk aldığım dönemde, maaş hesabımı açan görevli, maaş müşterilerinden...

Trendyol Express ile teslim edilecek olan kargom için 15 Haziran Pazartesi günü “teslim edildi” şeklinde bildirim aldım ...ancak kapıma herhangi bir kargo bırakılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor. Trendyol Express müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, siparişi oluşturu...

11.06.2026 tarihinde Sürat Kargo Kolej Şubesi’ne ulaşan, 24716560161181 takip numaralı kolim bir haftadır Çankaya/Ankara... adresime teslim edilmedi. Bu süre boyunca şubeye hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturulu...

Kayra.com.tr üzerinden aldığım Kayra marka pardösüyü, üzerindeki lekelenme ve leke silinmesi sonrası oluşan su ve leke i...zleri nedeniyle 30.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetle...

20.11.2024 tarihinde Enza Home’dan Briza model koltuk satın aldım. Ürünün daha ilk günden beri kumaşıyla ilgili ciddi so...run yaşıyorum. Koltuğun üzerindeki kumaş sürekli olarak toz ve kir tutuyor, oturmasak bile kirli ve tozlu bir görüntü oluşuyor ve ürünü devamlı süpürmek zorunda kalıyorum. Bu duru...

Kocaeli Kartepe’deki File Market şubesinden iki gün önce Harras tam buğdaylı bisküvi satın aldım. Küçük bebeğimi emziriy...orum ve bebeğimin yumurta alerjisi var. Ürünün ambalajında yer alan alerjen bilgilerinde yumurta yer almadığı için güvenle aldım, ancak bisküviyi yemeye başladıktan sonra içerik kı...

Digiturk Yıldız Dolu spor paketi için yeni dönem taahhüdümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 03 ...Haziran 2026 tarihinde bitiyordu. Yüksek faturalar ve bozulan cihaz için ödediğim ücret nedeniyle artık devam etmek istemediğim için 02 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini ...

Omix X3 model telefonumun ekran kilit şifresini unuttuğum için yaklaşık 1 aydır cihazıma format atmaya çalışıyorum. Ses ...açma ve güç tuşlarına aynı anda basarak tüm denemeleri yaptığım halde telefon format ekranına geçmiyor ve direkt olarak açılıyor, bu yüzden telefonu hiç kullanamıyorum. İnternette...

IKEA’nın online kanalı üzerinden Konya’ya teslim edilen bir çalışma masası satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde hasarlı...ydı ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Hasarlı ürünü iade edip değişime gönderdim, ancak gelen ikinci ürün de yine hasarlı çıktı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az d...

Sefamerve’den aldığım 4 adet elbiseyi 13 Mayıs tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünler süresi içinde iade edilmesine... rağmen üzerinden 1 aydan uzun süre geçmesine karşın yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu siparişe ait 35036265 numaralı kayıt bulunuyor. Süre uz...

28.03.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu tespit edilmesine rağmen, Hepiyi... Sigorta nezdindeki hasar sürecim bir türlü sağlıklı şekilde sonuçlanmamıştır. Aracım Ankara’da servise çekilmiş, sigorta tarafından onarımı yapılmış ve işlemler 3 ay gibi uzun bir...

Xiaomi Redmi Note 11 Pro cihazımın bootloader kilidini açmak istiyorum ancak 14 Haziran’dan bu yana süreç boyunca her aş...amada engellerle karşılaşıyorum. Hem başvuru ekranına erişmekte sorun yaşıyorum hem de eriştiğimde hata mesajları alıyor ve bekleme sürelerinin düzgün çalışmadığını görüyorum, işle...

Yıllardır Türkiye İş Bankası mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki kendi hesabıma düzenli olarak para transferi... yapıyorum. 8 Haziran tarihinde yaklaşık yirmi bin Türk lirası tutarında, EFT/havale limitlerim dahilinde olan ve bankadaki işlem hacmim ile varlıklarıma kıyasla oldukça düşük sayı...

Casinodior adlı siteye havale yöntemiyle 3.000 TL yatırdım ancak para hesabıma geçmedi. İşlemi güncel adreslerinden giri...ş yaparak gerçekleştirmeme rağmen bakiyem artmadı. Durumu A** Bey ile görüştüğümde, sistemlerinde yatırım görünmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve paramı hesabım...

16.06.2026 tarihinde GS Store üzerinden 3264062634920989 numaralı siparişim...le bir GS forması satın aldım. Sipariş verdikten sadece birkaç dakika sonra...

Halkbank üzerinden CepBank ile dün saat 11:06 civarında 1.000 TL tutarında anında havale işlemi yaptım ancak para hâlâ h...esabıma geçmedi. İstedikleri tüm belgeleri ve dekontu göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda sadece “paranız güvende” şeklinde,...

Vakıf Katılım Bankası tarafından gönderilen kredi kartım yaklaşık 1 haftadır Kuryenet sisteminde “dağıtımda” görünüyor a...ncak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Adresime herhangi bir kurye gelmediği gibi ne not bırakıldı ne de telefonla arandım. Bu süre içinde Kuryenet’i defalarca aramama rağm...

Denizbank Gold kredi kartımdan 17.06.2026 tarihinde saat 07:06’da “Microsoft. 36” adıyla görünen ve limitimi aşan bir ke...sinti yapıldığını, harcama bildirimi gelince fark ettim. Microsoft hesabımda kayıtlı herhangi bir ödeme yöntemi olmadığı gibi, geçmişte yapılmış bir harcamam da bulunmamaktadır. B...

16.06.2026 tarihinde saat 17.14’te Getir uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. U...ygulamada teslimat süresi yaklaşık 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim, belirtilen süreden yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi ve yemek elime ulaştığında soğ...

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde 13.06.2026 tarihinden bu yana tamam...en internetsiz durumdayım. 5 gündür tek bir dakika bile hizmet alamıyorum. 13.06.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, kayıt numaram 195682195. Buna rağmen ne arayan var ne de he...