müşteri hizmetleri

Hepsiburada hesabımda bulunan hepsipay cüzdanımdaki yaklaşık 400 TL bakiyem, yaşanan sipariş iptallerinin ardından 18 Ha...ziran tarihinde getirilen hesap kısıtlaması nedeniyle dokuz aydır tamamen bloke durumda. Bu kısıtlama yüzünden ne yeni sipariş verebiliyorum ne de hepsipay’deki paramı kendi hesabı...

Ninova Didim Carrefour SA şubesinden internet üzerinden verdiğim ve dün akşam saat 18:40 civarında teslim edilen 2069296...24 numaralı siparişimde yer alan muz, üzüm, erik ve baldo pirinç ürünleri ezik ve çürük olarak elime ulaştı. Üstelik baldo pirincin içinde böceklenme vardı ve bu haliyle kesinlikle...

Mudo Home’dan online olarak iki adet karaf satın aldım, ancak ürünler kargodan tamamen paramparça şekilde çıktı. Teslima...t 15 Eylül tarihinde Balıkesir Gönen adresime yapıldı ve ben kargoyu açtığım anda karafların ikisinin de kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 3338026929512200’dür. Durumu fark e...

Enpara nezdindeki TR45********************27 IBAN numaralı hesabımda bulunan yaklaşık 266.000 TL bakiyeme 07.09.2026 tar...ihinde banka tarafından bloke konulmuştur. Bu bloke nedeniyle kendi tasarrufum olan paramı hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Blokenin yasal süresi içinde kaldırılması ve paramın t...

Bissell marka Spot Clean halı yıkama makinemde meydana gelen arıza sonrası gerekli parçanın değişimi için 16 Temmuz 2026... tarihinde Bissell Türkiye ile iletişime geçtim. Ancak bugün, 21 Eylül 2026 itibarıyla, aradan 66 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve makinem tamamen kullanılamaz dur...

Togg marka aracım için düzenlenen araç kampanyası kapsamında Trumore uygulamasında tarafıma hediye olarak tanımlanması g...ereken toggenler ve buna bağlı dijital cüzdan hesabımda görünmüyor. Uygulamada “Dijital Varlık Cüzdanı Bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hediyesi verilen toggenleri ...

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Cumartesi günü 10869877661 numaralı kargom teslim... edilecekti, ben evde olmama rağmen kapı zilim hiç çalınmadı. Daha sonra telefondan arandığımı gördüm ancak telefonum sessizde olduğu için o an fark edemedim. Teslimatın tekrar sağ...

QNB Bank A.Ş.’ye ait Troy kredi kartım, 15 Ağustos 2026 tarihinde kullanıma açıldı ve aynı gün nakit avans çekimi yapabi...ldim. Kart kullanımımın henüz 2. ayında olmama rağmen, 15 Eylül 2026 tarihinde kesilen ve aynı gün ödediğim ilk ekstreme yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem, QNB kartımın s...

Digiturk’ün sosyal medya ve kendi sitelerinde yer alan 629 TL ve 529 TL internet + Digiturk kampanyası için başvuruda bu...lundum. Sosyal medya reklam sayfasına tıkladıktan bir gün sonra Digiturk tarafından arandım. Görüştüğüm satış temsilcisi, 629 TL’lik internet paketini aldığımda Digiturk yıldız pak...

18 Şubat 2026 tarihinde Anyma etkinliği için 13560 TL ödedim. 5 Eylül 2026'da aldığım, içeriğinde 10 iş günü içerisinde ...iade sağlanacaktır yazan maildeki 10 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri biz görüntüleyemiyoruz diyerek oyalıyor.

16 Eylül’de tefas kaynaklı olduğu iddia edilen thf fon satış emri iptallerinin ardından Midas platformunda yaşadığım sor...un, kısa sürede portföyümün geneline yayılmıştır. Bu tarihten sonra yalnızca thf fonumda değil, portföyümde yer alan karcl, selec, tera, netgl ve info gibi bıst hisselerinde de hiç...

BinBin’in Binpass aylık paketini 06.09.2026 tarihinde İstanbul’da, 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Paketim hâlâ aktif gör...ünmesine ve uygulama üzerinde Türkiye paketi kapsamında dakika ve sürüş hakkım bulunmasına rağmen, paket sonrası yaptığım kullanımlarda benden tekrar ücret çekildi. 08.09.2026 tar...

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketine aylık 489 TL üzerinden telefonla anlaşarak abone oldum. Ancak ilk faturamda 675 TL y...ansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 gün önce tarafıma 1.210 TL tutarında ödenmemiş fatura borcum olduğuna dair SMS geldi ve bu tutar, telefonda anlaştığımız ücretle hiçbir şekilde uy...

7 Eylül’de Koton’un internet sitesinden PTT Kart ile toplam 2.528,64 TL tutarında, içinde kürk ve bluz olan bir sipariş ...verdim. 13 Eylül’de ürünü her zaman yaptığım gibi mağazaya iade ettim. Koton uygulamasında iadenin hemen tamamlandığı göründü, ayrıca aynı gün PTT’den kartımla 13.09 tarihinde yapı...

QNB tarafından tarafıma Ağustos 2026 tarihinde tahsis edilen kredi kartımın ilk ekstresi Eylül 2026 dönemine ait olup, h...enüz ilk ekstrede 1.460 TL “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık bir ay kullanmış olmama rağmen daha ilk ekstre döneminde bir yıllık üyelik ücretinin tamam...

Kuveyt Türk bankası tarafından gönderilen bankamatik kartım Kuryenet aracılığıyla 3 haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. 4 ...Eylül tarihinde İstanbul Sultangazi adresime teslim edilmesi beklenen kartım, takip numarası 732624501740 ile Kuryenet sisteminde hâlâ “transfer aşamasında” görünmesine rağmen hiçb...

Vodafone mobil hattım için taahhüdüm 21.09.2026 tarihinde sona erdi. Bu hatta Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarif...em Paketini kullanıyor ve aylık 400 TL ödüyordum. Taahhüt bitişi sonrasında tarafıma 40 GB için 515 TL, 60 GB Youtube.com dahil sınırsız sosyal medya paketi için ise farklı görüşme...

Garanti Bankası’na ait Bonus Troy Gold kredi kartımı uzun yıllardır kullanıyorum. Kartı ilk verirken yıllık kart aidatı ...alınacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu karttan yaklaşık her 9 ayda bir kart aidatı yansıtılıyor ve her seferinde ben arayıp iptal edilmesini talep etmek z...

Özşanal İzmir Karşıyaka Şubesi’nden iPhone 17 almak için 13.09.2026 tarihinde işlem başlattım. Satış işlemi sırasında be...nden peşin ödeme alındı, daha sonra kefil istediler. Kefil bulamadığım için işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve zaten satış onayı da verilmedi. İşlem iptal olduğu halde ödemesini...

Hepsiburada üzerinden Tefal hv8 Plus 4in 2000 w kıyma makinesi satın aldım. 11.09.2026 tarihinde bu ürün için iade taleb...i oluşturdum ve ürünü tarafımdan teslim alındığı haliyle, tüm aparatları eksiksiz olarak kargoya verip 14.09.2026 tarihinde satıcıya teslim edilmesini sağladım. Satıcı, ürünün baz...

İstanbul Ümraniye’deki adresim için farklı bir operatörden TurkNet’e geçiş sürecinde, yaptığımız görüşmelerde önceki ope...ratöre ait modem ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Ancak geçiş işle...

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon olan 2 adet Apple airtag satın aldım. Siparişi 17 Ağustos 2026 tarihin...de verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, tarafıma yalnızca 1 adet airtag teslim edildi, diğer airtag yerine ise ekran koruyucu ve kılıf gönderildi. Yanlış gelen ürünleri, Amazon’...

VakıfBank kredi kartımda 18 Eylül’den bu yana “eus 009” şeklinde görünen bir kısıt bulunuyor ve bu nedenle kredi kartımı... hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum, asgari tutar altında ödemem ya da yasal takip sürecim olmamasına rağmen kartımın bu şekilde, önceden uyarı yapılmadan ...