müşteri hizmetleri

Annem Vodafone hattı kullanıcısıyken 24 Temmuz tarihinde, Vodafone’dan arıyormuş gibi davranan bir numara tarafından ara...nıyor. Arayan kişiler, Vodafone ile Türk Telekom’un birleştiğini, işlemin Vodafone üzerinden yapıldığını söyleyerek annemi yanıltıyor ve bilgisi ile açık onayı olmadan Türk Telekom...

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay aracılığıyla birkaç kez alışveriş yapılmış ve b...u işlemler faturama yansıtılmıştır. Kısa bir süre içinde bu harcamalar toplamda yaklaşık 4000 TL’ye ulaşmıştır. Hiçbir şekilde Vodafone Pay üzerinden alışveriş yapmadığım halde fat...

Vodafone hattımda kullandığım 30 GB’lik paketimin taahhüdü bitmek üzere. Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetle...ri üzerinden taahhüt yenileme ve yeni paket tekliflerine baktığımda, sunulan tarifelerin mevcut ekonomik koşullara göre oldukça yüksek ve benim için ulaşılamaz seviyede olduğunu gö...

Bilgilendirme Yapılmaksızın Aktivasyon ve Kurulum Ücreti Tahsil Edilmesi, Mesafeli Sözleşme Yükümlülüklerinin İhlali ve ...Müşteri Temsilcisinin Yaklaşımı 30.06.2026 tarihinde Superonline üzerinden tamamen internet ortamında internet aboneliği oluşturdum. 61803861 müşteri numaralı abonelik sürecinde t...

Atasun Optik Manavgat Novada mağazasına Tommy Hilfiger marka gözlüğün sap kısmındaki küçük bir parça ikinci kez düştüğü ...için 6 Temmuz’da ürünü mağazaya teslim ettim. Ürünün değişimi için talepte bulundum, mağazadaki çalışan, gözlüğün kronik bir sorunu olduğunu, artık üretimde olmadığını, bu nedenle ...

Mavi’nin Şanlıurfa Pizza AVM’de bulunan mağazasından 2025 yılının 11. Ayınd...a satın aldığım 8684713571242 (m0211402-91331) kodlu çizgili gömleğin kumaş...

Kolay Geldin Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Pull and Bear’den aldığım ceket siparişim 21 Temmuz’dan beri ...kargoda görünüyor ve tahmini teslimat süresi çoktan geçti. Sistem hâlâ “yolda” olarak gösteriyor, ancak ürün bana teslim edilmedi. Yaklaşık 12 gündür kargomu bekliyorum. Paylaştığ...

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra kendim paket almak isterken, benim onayım ve bilgim olmadan hat...tımın tarifesinin değiştirildiğini fark ettim. Bu değişiklikle birlikte konuşma haklarımın sınırsız olduğu önceki tarifemden çıkarılmış durumdayım ve bu işlemi kesinlikle ben talep...

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma ait taahhüdüm bugün itibarıyla bitti v...e müşteri hizmetleri ile yeni paket için görüştüğümde bana kampanya adı altında neredeyse iki katı fiyat sunuldu. Daha önce 422 TL ödediğim faturam için bana 770 TL civarında bir ü...

Hepsimoda üzerinden 22 Temmuz tarihinde yaklaşık 1.999,95 TL tutarında, HM1020881 numaralı siparişi verdim. Aradan iki h...aftaya yakın zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “kargoya verilecek” şeklinde görünüyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığ...

Metro Turizm’den 19 Temmuz’da İstanbul Otogar’dan Erzincan’a gitmek üzere kişi başı 2.400 TL tutarında bilet aldım. Bile...timin kalkış tarihi 20 Temmuz’du, saati yanlış hatırlamıyorsam 02.00 civarıydı. Ancak sefer otogarda iptal edildi ve biz de iptal edilen biletlerimizin ücret iadesini talep ettik. ...

Tatilbudur üzerinden bugün Grand Efe Hotel İzmir için internetten tatil araştırması yaparken WhatsApp hesabıma Tatilbudu...r tarafından bir mesaj geldi. Mesajda, incelediğim otelde tüm indirimlere ek olarak %5 indirim hakkım olduğu ve bunun için “sanaozeltb07245” indirim kodunu kullanmam gerektiği yazı...

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve bu hafta içinde iki kez ciddi internet kesintisi yaşadım. Her kesintide modem üze...rinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı günlerce gelmiyor. Bu süreçte evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmet...

Ocak ayında, 27.01.2026 tarihinde Yalı Spor’dan oğluma Adidas Superstar Cars serisi iki çift ayakkabı aldım. Kısa süre s...onra bu ayakkabılardan birinin kenarlarında açılmalar meydana geldi ve birkaç haftadır bu sorunu fark etmiş durumdayız. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hem kalite h...

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 22 Temmuz’da tatilden eve döndüğümden beri evimde hiç internet yok. Aynı binada kayınvalid...emin evinde de TurkNet Gigafiber var ve onlar yıllık ödeme yapmadıkları halde internetleri sorunsuz çalışıyor. Yine çevremdeki TurkNet kullanan arkadaşlarımda da herhangi bir kesin...

Metro Turizm’den Samsun Otogarı’ndan İstanbul Esenyurt Otogarı’na 02.08.2026 tarihli saat 01.30 kalkışlı bir biletim bul...unmaktaydı. Daha sonra gelen SMS ile sefer saatimin hiçbir açıklama yapılmadan 03.08.2026 gecesi saat 02.30’a ertelendiğini öğrendim. Bu durum üzerine bileti iptal edip para iades...

İnternet üzerinden Digiturk abonelik başvurusu yaparken tarafıma ödemenin 12 taksit şeklinde alınacağı açıkça taahhüt ed...ilmiştir. Buna güvenerek üyeliği onayladım. Ancak 24.07.2026 tarihinde yapılan kurulum sonrasında kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında 4.583,86 TL tutarında tek çekim yapılmıştı...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür ciddi hız düşüşü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ba...ğlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, kopmalar nedeniyle ne doğru düzgün film izleyebiliyorum ne de işimi görebiliyorum. Hız olarak da paketimin çok altında, son yaptığım hız...

Enuygun uygulaması üzerinden Özlem Mardin Vif adlı firmadan 02.08.2026 tarihli, yaklaşık 4000 TL tutarında otobüs bileti... satın aldım. Satın alma sonrasında firmanın ne doğru düzgün bir adresine ne de ulaşılabilir bir telefon numarasına erişemedim, hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. İnternette buld...

Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve bu sür...e içinde evde hiçbir cihaz üzerinden internete erişemiyorum. Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı ve somut bi...

Millenicom abonesi olarak 27.07.2026 tarihinde internet hizmetimin Balıkesir Ayvalık adresine nakli için başvuruda bulun...dum. Başvuru yaptığım günden bu yana yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini iki kez ar...

Migros Sanal Market üzerinden 21.07.2026 tarihinde sabah saatlerinde “gel al” seçeneği ile 981776992 numaralı siparişimi... verdim. Siparişimin içinde Nutella kakaolu fındık kreması 750 gr için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istiyordum. Ancak siparişim, bana herhangi bir bilgilend...

Türk Telekom’da uzun süredir 15+5 GB içeren ve aylık ücreti 437,25 TL olan tarifemi kullanıyordum. 02.08.2026 tarihinde ...saat 13:00 sıralarında Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında işlem yaparken sehven “Değerli 30 GB” paketine geçiş yaptım. Yanlışlığı fark eder etmez, yaklaşık 15 dakika içind...