müşteri hizmetleri

Yaklaşık 13 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Arçelik 8301he model çamaşır makinem kazan kısmından ses gelmeye başlayı...nca 17 Eylül günü Kayseri Melikgazi Düvenönü Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis, kazan değişmesi gerektiğini ve maliyetli olacağını söyleyip gitti. Biz de düşünmek istediğimi...

Obilet uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’na ait iki adet gidiş–dönüş bileti satın aldım. Bir bilet için 13.848 TL, ...diğer bilet için 9.800 TL olmak üzere toplam 23.648 TL ödeme yaptım. Ancak biletleri hatalı aldığımı fark ettiğim için iptal etmek istediğimde, henüz uçuş tarihlerine yaklaşık iki ...

Akbank banka kartım ve param Garanti BBVA ATM’sinde 05.09.2026 tarihinde işlem yaparken sıkıştı. İlk aradığımda bana 3 g...ün içinde çözüleceği söylendi ancak sonrasında yanlış işlem açıldığı belirtildi ve yeniden kayıt oluşturuldu, yine 3 gün içinde sonuçlanacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün itibar...

19.09.2026 tarihinde apartman içi tesisat yenilemesi nedeniyle internet bağlantımız kesildi. Kapı girişine kadar yeni ha...t çekilmesine rağmen bina girişindeki portta dairemize ait etiket bulunmadığı için bina içi tesisat ilgili porta bağlanamadı. Süreçte hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen, Superonlin...

Exxen platformundan 1 haftalık Exxen+ Reklamsız deneme üyeliği aldım. Deneme sürem biter bitmez, hiçbir onayım ve bilgim... olmadan 20.09.2026 tarihinde kartımdan 388 TL çekim yapılmış. Kesintiyi görür görmez aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim. Müşteri hizmetlerine o anda ulaşamadığım için e-posta ...

Uzun süredir Kuryenet Ankara Bağlıca şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kartımı alamıyorum. Takip numaram 76021860...07342 olan kartımı yaklaşık 1 aydır bekliyorum ve şubeye ait ne doğru düzgün bir telefon numarasına ne de bir adrese ulaşabiliyorum. Özellikle bugün şehir dışına çıkmam gerektiği ...

Yaklaşık bir yıl önce uçak bileti almak için eDreams uygulamasını indirdim ve sadece bir kez biletleme için kullandım. H...erhangi bir Prime üyelik talebim veya bilinçli bir onayım olmamasına rağmen, eDreams Prime adı altında yıllık üyelik başlatıldığını ve 19 Eylül’de hesabımdan 100 euro civarında bir...

02.08.2026 tarihinde Yataş internet sitesi üzerinden yb35149765 numaralı siparişle Canto & Silver 2'li Set ve spinal Sup...port Bamboo Yatak satın aldım. 30 iş günü içinde teslim edilmesi gereken 3’lü setten yalnızca yatak teslim edildi, baza ise aradan geçen bu kadar zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı....

Midas üzerinden Tera Portföy Para Piyasası Fonu (TP2) için verdiğim emrim, herhangi bir tatmin edici gerekçe sunulmadan ...sistemde “reddedildi” olarak göründü. Ekran görüntüsünü de aldığım bu işlemde, tasfiye süreciyle bağlantılı olarak emrimin TEFAS’a veya ilgili kuruma zamanında iletilip iletilmediğ...

04 Ağustos 2026 tarihinde KoçAilem Market online üzerinden Unilever satıcısından, toplam 1.251,80 TL tutarında 5 adet ür...ün siparişi verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte KoçAilem Market’e üç kez e‑posta yoluy...

21.09.2026 tarihinde saat 14.00’te Karabük Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na hareket edecek olan Türkay Turizm seferi için... bilet aldım. Otobüsün 45 dakika gecikmeli geleceği bilgisi verildi ancak yaşanan süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolcu mağduriyeti önemsendi. Bu durumla ilgil...

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 10 seneye yakındır kullanıyorum ve şu anda da aktif olarak 279 TL’lik bir tarife üzerind...en hizmet almaktayım. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede, mevcut tarifemin bittiği söylenerek ya 1002 TL üzerinden devam etmem gerektiği ya da aynı tarif...

Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti (Kameralı) X8623 model ürünü 1 Aralık 2025 tarihinde markanın kendi internet sitesind...en satın aldım. Üründen ilk başta memnundum ancak 28 Mayıs’ta mobil uygulama ile bağlantı tamamen kesildi ve ürünü telefondan kontrol edemez hale geldim. Bugün ise cihaz kendi kend...

21 Eylül 2026 tarihinde saat 14:15 civarında kredi kartı hesabıma yatırım yapmak amacıyla Türkiye İş Bankası Beşiktaş Şu...besi’ne gittim. Şubeye girdiğimde, herhangi bir müşteri yoğunluğu olmamasına rağmen gereksiz şekilde bekletildim. Müşteri hizmetleri bölümünde iki çalışan bulunuyordu, ancak bu ça...

Trendyol uygulamasında Sandıklı / Afyonkarahisar için “gel al noktası” seçeneğiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce... aynı bölgeden defalarca gel al noktasını kullanarak alışveriş yapabiliyordum, hatta yaklaşık 5 gün önce yine bu şekilde sipariş verdim. Ancak 18 Eylül’den bu yana, 500 TL civarınd...

Gaming.gen.tr üzerinden toplama bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarda kullanılan XPG Gammix S70 Blade 2 TB SSD kısa s...üre içinde arıza yaptı ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay 2 gündür bu SSD ile ilgili çözüm bekliyorum. Servis sürecinin ardından tarafıma iade formu veri...

Volta s3 şarjlı motorumu yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Haziranın 15’inde akü dolu olmasına rağmen elektrik kesip verme...ye başladı, bunu üç defa tekrarladı ve en son tamamen elektrik gitti. Akü dolu olduğu halde ekranda makine yokmuş gibi görünüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu arızadan sonra mo...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Tokat ili Niksar ilçesi Mahmudiye Köyü’nde 5 gündür kesinti yaşıyorum ve bu sü...re boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu söylenen bu arıza nedeniyle evde ciddi mağduriyet içindeyiz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ...

29.08.2026 tarihinde Çatalca Volta bayisinden Volta vb2 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti çocuğumun okula g...idiş gelişinde kullanması için almıştım ancak daha bir ay bile olmadan disk freni yamuldu ve ürünü 07.09.2026 tarihinde Çorlu’daki Volta yetkili servisine, Moto Hospital isimli ser...

Vodafone bireysel hattıma ait 31.07.2026 tarihli, son ödeme tarihi 14.08.2026 olan faturama “iade ve düzeltme” adı altın...da 772 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neden alındığını anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerine danıştığımda, mayıs ayı ücretinin eksik hesaplandığı ve bu nedenle ...

Migros Money sisteminde birikmiş puanlarımın haksız yere silinmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ...Money Gold üyesiyim ve çeşitli kampanyalar sayesinde birikmiş Money puanlarım vardı. Uygulamada son kullanma tarihi 11 Eylül olarak görünen, 3.300 TL değerinde puanım bulunuyordu. ...

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır her hafta cep telefonumdaki Vodafone çarkını çevird...iğimde genellikle bir hafta geçerli 2 GB internet ya da işime yaramayan indirim çekleri veriliyor. Ben ve ablam bu duruma artık ciddi anlamda rahatsız oluyoruz çünkü bizim asıl iht...

İstanbul Marmara Park Desa mağazasından 15 Temmuz tarihinde bir çift terlik satın aldım. Terliği ilk giydiğim anda üzeri...ndeki boncuklar koptu ve ürünü iade etmek için mağazaya gidemediğimden, mağaza yönlendirmesiyle kargo ile gönderdim. Ürün inceleme için merkeze alındı. Merkez tarafından ürünün ia...