müşteri hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Haziran 2026 dönemine ait 756 TL tutarındaki fatura bedeli iki kez tahsil... edilmiştir. Abone numaram 7045149106’dir. 15.06.2026 tarihinde saat 09:02’de CepteTeb mobil uygulaması üzerinden maaş hesabımdan 756 TL fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen 16.06.2...

Onvo mx03 model Scooter’ı dün Media Markt’tan satın aldım. Ürünün kutusunu ...açtığımda, Scooter’ın içinden adaptör çıkmadığını gördüm. Yeni alınan bir ü...

Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden bir koltuk takımı ile yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Satın almayı ...30 Mart tarihinde tamamlayıp yaklaşık 160.000 TL tutarındaki bedelin tamamını kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Bana ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu...

PTT Kargo ile yaşadığım bir konuda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2754802320450 takip numaralı kargomun teslim tarih...ini, şehir dışında olduğum için daha sonraki bir tarihe almak istedim ancak bunun için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün PTT Kargo müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak, kargom...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden iki gün önce kredi kartı başvurusu yapmak istediğimde, sistem “kredi başvuru ...durumunda e‑haczi konu olan borcunuzu kapatın” şeklinde bir uyarı veriyor. Herhangi bir bankaya veya kuruma ait borcum ya da e‑haciz kaydım olmadığı halde, başvurum bu nedenle onay...

14 Mayıs tarihinde Sefamerve internet sitesinden 35054892 numaralı, toplam 579 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim...de düğmeli kot gömlek, düz kristal eşarp ve tesettür tunik bulunuyordu. Ürünler daha kargoya dahi verilmeden, aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini ve ücret iad...

09.06.2026 tarihinde Vodafone Net 35 Mbps ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı alamıyorum. Defalarca ...şikayet kaydı açmama rağmen hiçbir Vodafone Net ekibi evime gelmedi. Türk Telekom ekipleri sahaya gelip dışarıdaki kabloları kontrol etti ve dışarıda bir sorun olmadığını, Vodafon...

26.05.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan bir adet Dyson hava temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram 31313...9427’dir. Siparişi İstanbul Ataşehir’deki adresime verdim. Bugün 17.06.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve bilgim ve onayım dışında siparişimin “iade” statüsüne alınd...

16.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen ve takip numarası 11219920122400 olan kargom için kuryeniz benimle ileti...şime geçerek teslimat yapacağını belirtmesine rağmen, kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat sözü verilmesine karşın ürünün gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kur...

Yaklaşık 1 haftadır Aksu Sakarya Home müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her aradığımda da...kikalarca hatta bekliyorum, bağlantı sağlanacak gibi oluyor fakat yaklaşık 10 dakika sonra telefon kendiliğinden kapanıyor. Defalarca kez tekrar aramama rağmen her seferinde aynı d...

Parex Wondero temizlik setimin şeffaf kapak yedek parçasını geçen aydan beri hiçbir yerde bulamıyorum. Trendyol üzerinde...n aldığım ürün için yedek şeffaf kapak temin etmek istiyorum ancak ne internetten ne de başka noktalardan bu parçaya ulaşamıyorum. Bu süreçte Parex ile müşteri hizmetleri ve diğer...

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçten dolayı hem mağdur hem de oldukça şikayetçiyim. 31 Mayıs’ta bir ürün siparişi verdi...m ve bu ürün 7270033088307323 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya teslim edildi. Aynı firma ve aynı kargo şirketi üzerinden aynı üründen bir tane daha sipariş vermiştim, o ürün 3 gün ...

Firmanızdan satın aldığım "Menekşe 160X200" model yatakta meydana gelen gizli ayıp sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ya...ptığım başvuru lehimize sonuçlanmış olup, 20 Mayıs 2026 tarihinde ürünün ayıpsız misli ile değişimi yönünde resmi karar çıkmıştır. İlgili fatura numarası bea2025000000369’dur. Kar...

9 Haziran saat 14:13’te Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişte, alışveriş tutarı sistemde kayıtlı olan iki farklı ...kartımdan da çekildi. Toplamda Garanti kartımdan 2.640,36 TL, TEB kartımdan ise 2.648,66 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildi ve işlem çift taraflı olarak gerçekleşti. Durumu far...

14.05.2026 tarihinde blissatelier.com internet sitesi üzerinden 58SEG83VS numaralı elbiseyi satın almak istedim. İlk ola...rak 14.000,00 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım ancak bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir sipariş onayı, sipariş numarası veya onay e-postası ulaşmadı. Cep telefonumdan ...

12 Haziran’dan beri PTT Sancaktepe posta dağıtım merkezinde bulunan 7602***73140 barkod numaralı banka kartım, evde olma...mıza rağmen üç gündür “dağıtımda” görünüyor ancak hiçbir şekilde kapımıza gelen olmuyor. Sistemde ise sanki adrese gelinmiş gibi bilgi girilip kart teslim edilmiyor. Aynı gün başk...

Aras Kargo’nun Ankara Yaşamkent şubesine ait, 6448748888468 takip numaralı kıyafet gönderimle ilgili yaşadığım sorunu pa...ylaşmak istiyorum. Dün dağıtımda görünen kargom teslim edilmedi, bugün ise SMS ile başka birine teslim edildiği bilgisi geldi. Kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini düşünüyorum ...

Yaklaşık iki yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarım genelde 200 TL civarında gelirken, Haziran 2026 dönemi fa...turam yaklaşık 460 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda hattım için hat açtırma ücreti alındığını gördüm, ancak hattım hiç kapanmadı ve böyle bir işlem yapılmasını gerektirec...

Turkcell hattımdan başka bir operatöre geçtikten sonra, eski dönem faturalarıma kesinlikle ulaşamıyorum. Son 3 aya ait f...aturalarımı görmek istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de internet sitesi üzerinden sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir operatöre geçtiğim için fatur...

Anadolu Sigorta’nın Sigortam Cepte uygulamasına 17.06.2026 tarihinde kayıt oldum ancak telefon doğrulama aşamasında iler...leyemiyorum. Sistem sürekli olarak “Girdiğiniz bilgiler hatalı veya telefon numarası hatalı. Lütfen bilgilerinizin doğru olduğundan emin olarak tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor...

Yapı Kredi üzerinden kullandığım Masterpass hizmetiyle ilgili olarak, daha önce aktif olan ancak şu anda iptal edilmiş o...lan 0552*****65 numaralı hattıma kayıtlı bir Masterpass hesabım bulunmaktadır. Bu eski hattıma artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için SMS doğrulama kodu alamıyor, dolayısıyla ...

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yıllardır aynı problemi yaşamama rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. K...onya Selçuklu’daki adresimde internetim sürekli hız düşmesi, bağlantı kopması ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunlarıyla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ra...

PH Lab internet sitesi üzerinden yaklaşık 14 gün önce retinol kremlerden sipariş verdim ve aed2026000818047 numaralı fat...uram kesildi. Toplam 1.548,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak daha sonra ürünün stokta olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde stok kalmadığını ve beklemem gerektiğ...