to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim tarihinde Ankara Metromall AVM’de, mağaza içindeki tablet üzerinden SuperStep’ten 8305658148943864 numaralı siparişi verdim. Siparişi kargoya verilmeden hemen iptal ettim. Toplam 8.392 TL’lik ödemenin iadesi için 27 Ekim’de mail yoluyla IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 17:32’de Trendyol Yemek üzerinden Metromall AVM içindeki Dürümle (Tunahan Mahallesi) şubesinden #10678893804 numaralı sip...
09 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından aldığım çocuk montunu, sadece mağazada denemek amacıyla kısa süreli giydikten sonra, etiketi çıkarılmış şekilde fişiyle birlikte değişim için mağazaya götürdüm. Ancak ürün üzerinde koku olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Değiş...
10 Kasım 2025 tarihinde, birkaç gün önce satın aldığım resim çerçevesindeki problem nedeniyle Ankara Metromall AVM Porland mağazasına gittim. Üründeki sorunu ve değişim talebimi ilettiğimde, R**** isimli çalışanın yaklaşımı ve üslubu son derece uygunsuzdu. Ürünü alırken bakmadığımı ima eden, üstten ...
Ankara metromal Suwen mağazasından ağustos ayında sütyen aldım, bir yıkamada deforme oldu. Ürün inceleme başvurusunda bulundum, cevap olarak kullanıcı hatası geldi firmadan fakat ürün elime asla ulaşmadı. Metromall Suwen mağazasını aramama rağmen ürün ile ilgili bilgi alamadım. Mağazaya gittiğimde i...
19.09.2025 tarihinde Ankara Eryaman Metromall AVM’deki In Street mağazasından Nike Court Borough Low Recraft model ayakkabıyı, “koku yapmaz” ve “2 yıl garantili” denilerek 3.863,98 TL’ye satın aldım. Ancak ayakkabıda, aldıktan yaklaşık bir ay sonra hem aşırı koku oluştu hem de yırtık meydana geldi. ...
9 Kasım 2025 tarihinde saat 15:00-16:00 arasında Ankara Metromall Popeyes şubesinde kasa üzerinden sipariş vermek istedim. Ödeme kısmında Xpluxee ile ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde, çalışanlar buranın şahsa ait olduğunu ve bu ödeme tipinin kabul edilmediğini söylediler. Bu nedenle siparişimi ...
12 Ekim 2025 tarihinde Antalya Migros AVM’de bulunan Med Parfüm mağazasından Good Girl ve Gucci Flower olmak üzere 2 adet 100 ml parfüm satın aldım ve toplamda 1.112,00 TL ödeme yaptım. Ancak her iki parfüm de neredeyse hiç kokmuyor; sıktıktan yarım saat sonra kokudan eser kalmıyor. Parfümleri 15 gü...
10 Kasım 2025 tarihinde LCW Home Metromall mağazasından 249,99 TL’ye çubuklu koku satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda tamamen boş ve akmış şekilde olduğunu fark ettim. Ambalaj kapalı olduğundan kasada bu durumu göremedim, eve geldiğimde açınca anladım. Ürünün fişi elimde mevcut. Daha önce aynı ...
Braun Multiquick 7 blender setimin küçük doğrayıcı bıçak kısmının kafası yaklaşık 6 ay önce eridi ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve satın alırken 4.299 TL ödedim. Sorun yaşandıktan sonra garanti kapsamında Ankara Metromall AVM Media Markt şubesine, garanti...
9 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasından çocuk ayakkabısı satın aldım. Kasada görevli personelin müşteri karşılama tavrı beni oldukça rahatsız etti. Sıra bize geldiğinde personel, ilgisiz bir şekilde hiçbir selamlaşma ya da hoş geldiniz demeden işlemi başlattı...
Ağustos 2024’te Kentpark SuperStep şubesinden 2799 TL’ye Skechers ortopedik spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra Nisan 2025’te ayakkabının tabanında bir anda göçme meydana geldi. Bu durumun ardından Haziran 2025’te Metromall şubesine başvurarak değişim talebinde bul...
"Metromall Watsons mağazasından bir hanımefendi bana ulaşıp sorunumu halletti. Ücret iademi aldım. Teşekkür ederim"
Watsons’un online mağazasından “Mağazadan Gel Al” seçeneğiyle 0306843237 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi Metromall AVM şubesinden teslim almadığım halde, sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekil...
"Müşteri hizmetleri hemen iletişime geçti gerçekten bu kadar hızlı bir şekilde iletişime geçeceklerini düşünmemiştim. Firma sorunla ilgili tekrar değerlendirme sürecine aldı ve müşteri memnuniyetini gözeterek müşteri lehine karar verdi. FLO markasına sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçen müşteri hizmetlerinden Zeynep hanıma ilgi ve alakasından ötürü de teşekkürlerimi sunuyorum."
12 Ekim tarihinde Ankara Eryaman Metromall Inter Sport mağazasından Adidas Questar 3 Kadın Kırmızı Koşu Ayakkabısı satın aldım. Mağazada 39 numara olmadığı için ödememi kredi kartı ile 2.249 TL olarak yaptım ve ürünün kargo ile gönderileceği belirtildi. 21 Ekim’de kargom ulaştığında kutuda 39 numara...
19 Temmuz’da Ankara Etimesgut Metromall LTB mağazasından Dego xy Black model siyah kot pantolon satın aldım (Fatura No: d/37075000011860, Tutar: 1100 TL). Ürünü ilk kez yıkadığımda, yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen pantolonda beyaz çekme şeklinde çizgiler ve aşırı renk atması oluştu. Panto...
08.11.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Colin's mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Satış danışmanlarına istediğim ürünün (bedeni olmayan bir ürün) stok durumunu sorduğumda, internet stoğunda mevcut olduğunu ve adrese gönderebileceklerini söylediler. İndirim kuponu ile...
03 Kasım 2025 tarihinde Ankara Eryaman Metromall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Huawei FreeBuds 6i marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü almadan önce satış temsilcisine fiyat indirimi olup olmayacağını sordum ve bana yeni bir indirim uygulandığı, yakın zamanda tekrar indirim beklenmed...
11/10/2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Karaca mağazasından Karaca Barista model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 18/10/2025-25/10/2025 tarihleri arasında makinede sorun yaşamaya başladım. Özellikle Latte Türk ve Cappuccino Türk seçeneklerinde kahvemi yaparken ya tüm...
5 Kasım 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM'deki MR. Dıy mağazasından üçlü paket halinde tükenmez kalem satın aldım. Kalemleri kullanmaya başladığımda başta yazıyorlardı fakat yaklaşık bir saat içinde yazı canlılığını kaybettiler ve yarım saat sonra tamamen yazmamaya başladılar. Üç kalemde de aynı s...
5 Temmuz Cumartesi günü SuperStep Metromall Ankara mağazasından yaklaşık 4000 TL'ye Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez kullandıktan hemen sonra üst kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durumun ürünün defolu olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü garanti kapsamında incelen...
24 Ekim tarihinde Ankara Metromall LCW mağazasından 3-4 yaş, biri araba desenli diğeri hayvan desenli olmak üzere iki adet fermuarlı çocuk uyku tulumu satın aldım. Ürünlerin etiketinde 30 derecede yıkanabilir yazıyordu ve ben de talimata uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak yıkama sonrası her ik...
06.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Metromall AVM'deki Bershka mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kızım için bir t-shirt beğendik, fakat ürünün üzerinde lekeler vardı ve mağazada başka bir seçenek yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanları internetten sipariş v...
06.11.2025 tarihinde Media Markt Ankara Metromall mağazasına Huawei gt5 Pro akıllı saat almak için gittim. Ürünü incelerken satış personeline özellikle taksit imkanı olup olmadığını sordum ve bana 6 taksit yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü almaya karar verdim. Ancak ödeme aşamasınd...
metromall