Metromall Eczanesi'nde Caudalie Ürünleri Cilde Zararlı, Ücret İadesi İstiyorum

06.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Metromall Eczanesi’nden Caudalie Vinopure serisine ait temizleme jeli, serum, tonik, üzüm suyu, nemlendirici, vinoclean detoks maske ve sivilce kurutucu spot ürünlerini, eczanede kendisini Caudalie marka danışmanı olarak tanıtan kişinin yoğun övgüleri üzerine satın aldım. Cildime çok iyi geleceği, sivilcelerime, lekelerime ve yağlanmaya iyi geleceği özellikle vurgulanarak anlatıldı.

Ürünleri verilen yönergeye uygun şekilde kullanmaya başladım. Kil maskesini ilk başta haftada 2 kez kullandım, kısa süre içinde yüzümde sivilceler çıkmaya başladı. Bunun üzerine maskeyi haftada 1’e düşürdüm fakat yeni sivilceler oluşmaya devam etti, küçük büyük, iltihaplı ve ucu olmayan sivilceler çıktı, bazıları sönüp tekrar çıkmaya başladı. Temizleme jeli, tonik, serum ve nemlendiriciyi ise bana söylendiği gibi günde 2 kez sabah akşam kullandım, yaklaşık 2 hafta bu şekilde devam ettim. Sivilcelerim belirgin şekilde artınca günde 1’e düşürdüm, ancak herhangi bir düzelme olmayınca düzenli kullanmayı tamamen bıraktım. 11 Ocak itibarıyla hem sivilcelerim belirgin şekilde artmıştı hem de cildimde ciddi kuruluk oluştu.

Bu ürünlere toplam 6187,5 TL ödeme yaptım. Hem cildimde yarattığı olumsuz etkilerden hem de eczanede marka danışmanı olduğunu söyleyen kişinin aşırı olumlu ve yönlendirici anlatımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Caudalie markasının ve Metromall Eczanesi’nin bu durumu incelemesini, ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.