Sürat Kargo’da Yanlış Yönlendirme Ve Gecikme İşimi Mahvediyor

Sürat Kargo ile yaşadığım son süreçte hem zaman hem de iş anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Gönderici ve alıcı adresleri tamamen doğru yazıldığı halde Söke’ye gelmesi gereken kargom nedensiz bir şekilde Nazilli şubesine gönderilmiş. Günlerce kargom elime ulaşmayınca ben arayana kadar da kimse herhangi bir bilgilendirme yapmadı, aramasam kargom Nazilli’de beklemeye devam edecekti.

Müşteri hizmetleriyle ve Nazilli şubesiyle görüştüğümde, kendi hataları olmasına rağmen pazartesiden önce gönderemeyeceklerini söylediler. Çarşamba günü kargoya verilen paketim, bu yanlış yönlendirme yüzünden hafta sonu bitirmem gereken siparişlerimi yetiştiremememe sebep oldu. Malzemem elime ulaşmadığı için işlerim yarım kaldı, siparişim iptal oldu ve hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.

Adresler doğru yazılmış olmasına rağmen kargomun alakasız bir yere yönlendirilmesini ve sonrasında da sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz yürütülmesini kabul edemiyorum. Merkeze bildirildiği, çözüm üretildiği söylendi ancak hâlâ somut bir gelişme yok ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu gecikme için gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir dönüş ve telafi sağlanmasını istiyorum.