Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Metromall AVM Girişinde Kadın Güvenlik Görevlisinin Ayrımcı Ve Saygısız Tavrı

Candeniz
25 Mart 11:59235

Dün Ankara Metromall AVM girişinde, kadın güvenlik görevlisinin tutumu nedeniyle içeri alınmadım. Girişte üzerimdeki tüm metalleri boşaltmama rağmen, cihaz öttüğü gerekçesiyle bana ya dışarı çıkmam ya da tekrar tekrar geçmem gerektiği söylendi ve “girmeyin beyefendi” şeklinde saygısız bir ifade kullanıldı.

Yaklaşık 6 yıldır Konutlarda oturuyorum ve Metromall AVM’ye sürekli girip çıkan biriyim, bugüne kadar böyle bir tavırla hiç karşılaşmadım. Biz 17 yaşında olduğumuz için özellikle bu şekilde davrandıklarını düşünüyorum. Bizden yaşça büyük insanlar cihazdan ses gelmesine rağmen hiçbir sorun olmadan içeri alınırken, bize art niyetli bir şekilde engel olunması son derece rahatsız ediciydi. “Üstümü arayın, başka metal yok” dememe rağmen buna yanaşılmadı ve sanki içeri girmememiz isteniyormuş gibi bir tavır sergilendi.

Metromall AVM yönetiminin bu olayı ciddiyetle incelemesini, özellikle giriş kapısındaki kadın güvenlik görevlisinin davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum. Bana “fazla öttünüz” gibi basit bir açıklama yerine, gençlere yönelik bu ayrımcı ve saygısız yaklaşımın nedenini açıklamalarını ve gerekli uyarı/işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli resmi şikayetleri başlattım ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.

5 Mayıs 10:11 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Ziyaretçimiz Candeniz Bey, Metromall AVM girişinde yaşamış olduğunuz deneyimi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılmış olup, güvenlik uygulamalarının yürürlükteki prosedürler çerçevesinde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. AVM girişlerinde tüm ziyaretçilerimizin güvenliği amacıyla kullanılan kontrol cihazlarının verdiği uyarılar doğrultusunda güvenlik personelinin işlem yapma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen üslup ve yaklaşım konusundaki geri bildiriminiz ayrıca değerlendirilmiş; ilgili güvenlik personelinin savunması alınmış ve gerekli uyarılar yapılmıştır. Tüm personelimizin ziyaretçilerimize karşı her zaman saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanması gerektiği hususu kendilerine tekrar hatırlatılmıştır. Metromall AVM olarak tüm ziyaretçilerimize eşit, güvenli ve konforlu bir alışveriş ortamı sunmak önceliğimizdir. Geri bildiriminizin bu doğrultuda süreçlerimizin iyileştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Metromall AVM Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Metromall AVM Bayanlar Tuvaletlerinde Mahremiyet Ve Temizlik Sorunları

Sıla
12 Aralık 2025 18:32503

Metromall AVM’de yaklaşık bir yıldır ne zaman bayanlar tuvaletine girsem, temizlik personeli kapıyı çalmadan, içeride bi...

Metropol İstanbul Güvenlik Görevlisinin Tavrı

Zeynep
7 Kasım 2023 19:372.113

Öncelikle merhaba ailece sürekli gittiğimiz bir AVM olan Metropol AVM'ye gittik. Beymen mağazasının olduğu taraftaki gir...

1

Kipa AVM'de Güvenlik Görevlisinin Yaklaşımı Ziyaretimi Engelledi

Ozan
7 Aralık 2025 15:45214

Bugün saat 15.00 civarında Aydın Efeler’deki Kipa AVM’ye giriş yapmaya çalıştım. Kapıdaki kadın güvenlik görevlisi, ciha...