İlk Yıkamada Çocuk Montu Elyafları Dağıldı Ve Mağaza Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Zara Metromall mağazasından 20 Aralık 2025 tarihinde 1.690 TL ödeyerek kartla bir çocuk montu satın aldım. Montu ilk yıkamamın ardından içindeki elyafların toplanarak parça parça bir araya geldiğini fark ettim.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza çalışanı, elyafları elimle yaymam gerektiğini söyledi. Ben de böyle hassas bir durum varsa neden satış esnasında bilgi verilmediğini sorduğumda, bana bu tür bilgileri veremeyeceklerini iletti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağazadaki yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıbının kabul edilerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.