to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabılarda Erken Topuk Yırtılması Ve İade Redi
FLO Ankara Metromall şubesinden yaklaşık 7 ay önce Lumberjack marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları toplamda en fazla bir buçuk ay kadar kullanmama rağmen her iki ayakkabının da iç topuk kısımlarında yırtılmalar oluştu.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, orada sadece fotoğraf çekip incelemeye gönderdiler. Bir veya iki gün sonra tarafıma mesaj gelerek “bizlik hata yok, iade red” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve aynı bölgeden iki ayakkabıda birden yırtılma olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı açık olmasına karşın sorumluluk kabul edilmemesinden rahatsızım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce Ankara’daki FLO mağazasından 3.000 TL ödeyerek bir Lumberjack spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 3 ay kadar giydim ancak aldıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde iç topuk kısımlarında yırtılmalar başladı.
Ürünü üç kez incelemeye gönderdim, her seferinde sadece fotoğraflara bakılarak üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Sadece resme bakarak “kusur bizde yok” denmesi, ürünün gerçekten detaylı incelenmemiş olabileceğini düşündürüyor ve bu durum bana çok haksız geliyor.
Yıllardır Lumberjack markasından ayakkabı, mont ve kıyafet alışverişi yapan bir müşteriyim ancak yaşadığım bu süreçten sonra bu markayı artık eve bile sokmak istemiyorum. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve iç topukları yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum.
Lumberjack ve FLO’dan ayakkabımın yeniden, bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ya birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Ayakkabı artık giyip çıkarırken ayağıma takılıyor ve rahatsız edip
Ankara’daki FLO mağazasından yaklaşık 7 ay önce Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 3 ayı bile bulmayacak kadar az kullanmama rağmen topuklarının iç kısımları yırtıldı ve giyip çıkarırken ayağıma takılarak ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu sorun üzerine ayakkabıyı aynı mağaza üzerinden 3 kez incelemeye gönderdim. Her seferinde sadece fotoğraf çekilip firmaya iletildi ve üçünde de “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabının çok az kullanılmış olmasına ve yırtılmanın topuk iç kısmında meydana gelmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. 3.000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üç kez başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil. Lumberjack ve FLO’dan, sorunlu ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesinin tekrar edilmeden, mağduriyetimi göz önünde bulundurarak ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
