Reklamı Gibi Olmayan Ve Çalışmayan Ürün İçin Tam İade Talebi

Instagram üzerinden guzellikgunlugucom hesabından ems Hips Trainer Monlově marka bir ürün sipariş verdim. Ürün sayfada reklam edildiği ve anlatıldığı gibi kesinlikle değildi. Ürün hem oldukça kalitesiz hem de çalışmıyor. Jel kıvamında olan kısmın yapışkan bölgesi yapışmadığı gibi yayılmış ve dağılmış durumda olduğu için ürün tekrar kullanılamıyor.

Siparişi 13.03.2026 tarihinde saat 10.50’de verdim, ürün 15.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, sipariş verdiğim Instagram sayfasına DM üzerinden ulaşıp, kapıda nakit ödeme ile ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak sadece bot cevapları geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve talebime herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ayıplı ve çalışmayan bu ürünün benden alınmasını ve ödediğim 400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.