D&R Genç Turkcell İndirim Çekleri Kabul Edilmedi Mağaza Müdürü Saygısız Davrandı

Genç Turkcell uygulamasından yaklaşık 1 ay boyunca işlem yaparak Dr. Mağazalarında geçerli 6 adet 300 TL’lik, toplamda 1800 TL civarında indirim çeki kazandım. Bu çeklerin son kullanım tarihi olan 31.01.2026 tarihinde, saat 14.00 civarında Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Dr. Mağazasına giderek kitap almak ve çeklerimi kullanmak istedim.

Kasada görevli personele Genç Turkcell üzerinden kazanmış olduğum Dr. İndirim çeklerini gösterdiğimde, bu indirim çeklerini kullandırmadıklarını söyleyerek işlemi yapmak istemedi. O sırada yanında bulunan mağaza müdürü ise bana dönerek “Ben kullandırmam.” deyip resmen alay eder gibi çay içmeye gitti. Neden kullanmadıklarını, çeklerin Dr. İçin geçerli olduğunu söylememe rağmen “Ben işlem yaptırmam.” diyerek içeri bölgeye geçti ve “Çayım soğudu.” diyerek mağazayı terk etti. Bu süreçte kendimi adeta hırsız muamelesi görmüş gibi hissettim.

Mağaza içerisinden müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, yardımcı olmalarını ve bilgi vermelerini istedim. Bana yalnızca bir şikayet kodu oluşturduklarını ve ilgili birimin bana dönüş yapacağını söylediler. İndirim çeklerimin son gün olduğunu, sadece iki gün geçerli olduğunu ve bugün kullanamazsam yarın dönüş yapıldığında kodların geçersiz sayılabileceğini söylediğimde ise bu konuda herhangi bir bilgi veremediler. Dışarıda yağmur altında mağazanıza gelmiş olmama rağmen hem bu saygısız tavırla, hem de belirsiz bir yanıtla mağdur edildim.

Mağazada sırada bekleyen birkaç bayan müşteri de özellikle bu müdürün nezaketsiz olduğundan ve kendilerine de benzer şekilde davrandığından bahsetti, bu durumun ilk kez yaşanmadığını söylediler. Böyle bir tavırla, özellikle bu müdürle mağazanın sağlıklı şekilde yönetilemeyeceğini düşünüyorum.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için, Genç Turkcell üzerinden kazanmış olduğum 6 adet 300 TL’lik, toplam 1800 TL tutarındaki Dr. İndirim çekimin yeniden tanımlanmasını, aynı tutarda indirim hakkımın tarafıma tekrar sağlanmasını ve Ankara Eryaman Metromall Dr. Mağazasındaki ilgili personel ve özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.