İptal Edilen Üyelik Ücretinin İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

GYM Fit Ankara Metromall şubesinde kız arkadaşımla birlikte çift/arkadaş üyeliği satın aldık. Taşınma sebebiyle sözleşmeden cayma hakkı süresi içinde, üyeliğimizi 14 gün dolmadan iptal ettirdik. Şubede iptal işlemi yapılırken kullandığımız günlerin ücretinin kesileceği, kalan tutarın ise çekim yapılan kartlara iade edileceği açıkça söylendi.

Toplam yaklaşık 35.000 TL tutar, iki ayrı karttan çekilmişti ve bu kartlara iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. İade sürecini sormak için hem telefonla arıyoruz hem de şubeye gidiyoruz fakat her seferinde sadece muhasebede yoğunluk olduğu söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Yakın zamanda tekrar şubeye gidip yüz yüze görüştük, durumu anlattık ve şube müdürüne iletilmesini istedik. İletildiği söylendi ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hâlâ belirsiz durumda.

Sözleşmeden cayma süresi içinde yapılan bu iptal sonrası, kullanmadığımız süreye ait tutarın, iptalde belirtildiği şekilde en kısa sürede çekim yapılan iki karta da eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafımıza yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.