DeFacto Mağazası Renk Solmuş Eşofman İç Barkod Kesimi Nedeniyle Yardım Reddetti

Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önce aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen belirgin şekilde soldu. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya götürdüğümde, kızım giyerken içinde rahatsız edecek kadar kalın olan iç barkodu kestiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünün fişi tarafıma zaten online mesaj olarak iletilmiş durumda ve dış etiketi de hâlâ mevcut olmasına rağmen, bu bilgilerden ürünün teyidinin yapılabileceğini söylememe karşın mağaza ısrarla işlem yapmayı reddetti. Yaklaşık 700 TL ödediğim ürün şu anda evde bir kenarda duruyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için mağdur edilmiş hissediyorum.

Üründeki bariz renk solması sorununun incelenerek, mümkünse ürünün iadesi veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz süreçten dolayı bir daha DeFacto’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve yakınlarıma da tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.