to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Transfer Merkezinde Beklemede
Kocaeli Başiskele Aras Kargo şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 3 Nisan tarihinde teslim edilmesi gereken 6410084703305 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihini geçmiş olmamıza rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için şube ile görüştüğümde, kargonun hâlâ transfer merkezinde olduğu ve bana ulaşmadığı şeklinde açıklamalar yapıldı. Ancak bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, süreçte ihmali olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve herkesin işini olması gerektiği gibi yapması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35650964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
