Turkcell Hediye Çeki Geçerlilik Tarihi Dolmadığına Rağmen Tek Taraflı İptal Edildi

Turkcell Genç Galaxy uygulaması üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Dr. için 300 TL değerinde hediye çeki kazandım. Kodum ******** idi ve 31 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. 31 Ocak 2026 günü Ankara Metromall AVM’deki Dr. mağazasına giderek bu kodu kullanmak istediğimde, Turkcell ile Dr. arasındaki anlaşmanın bittiği gerekçesiyle kodum kabul edilmedi.

Aynı durumu diğer Dr. şubeleriyle iletişime geçtiğimde de yaşadım; hepsi anlaşmanın sona erdiğini ve kodun kullanılamayacağını belirtti. Üstelik diğer Turkcell hatlarımdaki kazandığım benzer kampanya kodlarında da aynı sorunla karşılaştım. Kampanya koşullarında belirtilen geçerlilik tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen tek taraflı şekilde fiilen iptal edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve verilen taahhüde aykırı bir durum ortaya çıktı.

02 Şubat tarihinde bu konuyu Turkcell’e ilettim ve müşteri numaram 190572743 üzerinden kayıt açtırdım. Buna rağmen, kazanılmış hak niteliğindeki bu kampanya ödüllerini kullanamamış olmam hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Tüm hatlarımdaki ilgili Dr. hediye çeki kodlarının yeniden geçerli hale getirilmesini, yaşanan mağduriyet için ayrıca özür niteliğinde ek bir jest yapılmasını (ek indirim, puan vb.) ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.