Ecovacs Deebot T30C Sürekli Harita Ve Çekiş Sorunları Şarj İstasyonu Bulamama İade Talebi

12 Eylül 2025’te Media Markt Ankara Eryaman Optimum AVM şubesinden Ecovacs Deebot T30C robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Haritayı sürekli siliyor, defalarca yeniden harita oluşturmama rağmen kalıcı olmuyor. Temizlik sırasında birçok yerde toz ve kalıntı bırakıyor, çekiş performansı yetersiz kalıyor. Mop özelliğini kullandığımda ise istasyonun etrafına su akıtıyor ve dönüşlerde bazen 10 dakika boyunca istasyonu bulamayıp ortada dolanıyor.

Genel bir sorun olduğu, yazılımsal güncellemeyle düzeleceği söylendiği için 3–4 ay boyunca cihazı neredeyse hiç kullanmadan güncellemeyi bekledim; bu süreçte eski süpürgemi kullanmaya devam ettim. Ancak ne güncelleme geldi ne de sorunlar düzeldi. Bunun üzerine 03.03.2026 tarihinde cihazı servise gönderdim, T060-46111-R-C numaralı kayıtla “arıza tespit edilemedi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Devam eden sorunlar nedeniyle 23.03.2026’da tekrar servise yolladım, 03.04.2026 itibarıyla yine aynı şekilde, herhangi bir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek geri gönderildi.

Ürünü Media Markt Metromall şubesinden servise gönderdiğimde, oradaki görevliler bu marka ile ilgili daha önce de iadeler olduğunu, benzer sorunlar yaşandığını ve para iadesi yapıldığını ifade etmelerine rağmen benim tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Forumlarda da aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu görüyorum; bu kadar çok kullanıcının aynı sorunları yaşaması tesadüf ya da “kullanıcı hatası” olarak açıklanamaz.

Söylendiği gibi sorunsuz çalışsa yeni aldığım bir ürünü iade etmek istemezdim. Cihazın en baştan beri vaat edilen işlevlerini yerine getirmemesi, iki kez servise gönderilip “sorun yok” denilerek geri yollanması ve mağaza tarafında da net bir çözüm sunulmaması nedeniyle, Deebot T30C için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.