Garanti ve İnceleme Süreçlerinde Reddetme
- Kullanıcı hatası gerekçesi: 43 şikayette soyulma ve deformasyonlar 'kullanıcı hatası' veya 'dış etken' denilerek reddediliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
SuperStep SuperKids
SuperStep SuperKids
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, SuperStep SuperKids tarafında garanti incelemesi reddi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kısa sürede deforme olan ürünlerin 'kullanıcı hatası' denilerek iade edilmediği belirtiliyor. Bunu %18 payla gerçekleşmeyen ücret iadeleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerin ayağı vurduğu, deri yüzeylerin soyulduğu ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Geri yatırılmayan ücretler: 17 şikayette 1.190 TL ile 3.186 TL arasındaki iadelerin bir ay boyunca yapılmadığı bildiriliyor.
- Reddedilen iade talepleri: 9 şikayette bağcık kopması ve kalıp sorunlarına rağmen iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Ürün Yapısı ve Malzeme Sorunları
- Yüzeydeki soyulmalar: 15 şikayette deri kısımlarda kısa sürede soyulma ve renk solması yaşandığı aktarılıyor.
- Ayağı vuran sert yapılar: 13 şikayette iç topuktaki sert parçaların çocukların ayağında yara ve tahriş yaptığı belirtiliyor.
- Yırtılma ve sökülmeler: 12 şikayette kumaş ve file kısımların kısa sürede yırtıldığı, taleplerin reddedildiği bildiriliyor.
- Taban ayrılmaları: 7 şikayette tabanlarda kalkma ve açılma olduğu, inceleme sonucunun olumsuz geldiği belirtiliyor.
Lojistik ve Operasyonel Hatalar
- Teslim edilmeyen siparişler: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin ulaşmadığı veya kargoda kaybolduğu aktarılıyor.
- Hatalı ürün gönderimi: 4 şikayette siparişten farklı model veya yaş grubu ürün gönderildiği belirtiliyor.
Müşteri İletişimi ve Mağaza Deneyimi
- Çözümsüz kalan destek: 6 şikayette WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden çelişkili bilgiler verildiği bildiriliyor.
- Personel tutumları: 5 şikayette mağaza çalışanlarının kaba ve ilgisiz tavırlar sergilediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
200 şikayet
Superkids'ten Alınan Adidas Superstar Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve Çözüm Talebi
16 Ekim 23:3323
16 Şubat 2026 tarihinde Superkids online üzerinden oğluma Adidas Superstar beyaz, 25 numara spor ayakkabı satın aldım. A...yakkabı çok kısa süre ve üstelik sürekli olmayan bir kullanımda olmasına rağmen, ön kısımda dikişlerde açılmalar, dil kısmındaki kumaşta incelme ve belirgin deformeler oluştu. Çocu
1
Skechers Kız Çocuk Ayakkabısında Erken Soyulma Ve Değişim Reddi
16 Ekim 12:098
29.08.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Superkids mağazasından 4.399 TL ödeyerek Skechers marka kız çocuk ayakkabısı sa...tın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra henüz bir ay bile dolmamışken üst kısımlarında belirgin soyulmalar başladı. Benim kızım aynı markanın başka bir ayakkabısını yaklaşı
Video Şikayetler
SuperStep Superkids New Balance Ayıplı Ayakkabı Değişim Süreci Gecikiyor, Bilgi Yok
15 Ekim 00:443
12.10.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Süper Kids mağazasına New Balance marka spor ayakkabımı değişim için ...teslim ettim. Ayakkabıyı alalı 1 ay olmadan ön kısmında açılma olduğu için ürünü mağazaya bıraktım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Mağazay
1
Adidas Terrex Gore Tex Çocuk Ayakkabısının Su Geçirmesi Ve Uzayan İnceleme Süreci
13 Ekim 11:5624
27 Eylül 2026 tarihinde Süper Kids Ümraniye Meydan AVM mağazasından, oğluma su geçirmeyeceği özellikle belirtilen Adidas... Terrex göre Tex lacivert çocuk spor ayakkabısını 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağaza personeli bu ürünün göre Tex olduğunu, kesinlikle su geçirmeyeceğini söyleyerek bizi bu mode
1
Ayıplı Çocuk Ayakkabısının Yara Ve Kabarcıklara Neden Olması Nedeniyle İade Talebi
4 Ekim 17:5227
Ankara Metromall Superkids mağazasından 27.08.2026 tarihinde kızım için bir çift ayakkabı satın aldım. 10 yaşındaki kızı...m ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandığı halde, kısa süre içinde her iki ayağında da yara ve ciddi rahatsızlık oluştu. Fotoğrafta da görülebileceği üzere kızımın ayağın
1
Kullanılmamış Vans Çocuk Ayakkabısında Sararma Ve İz İade Talebi
26 Eylül 16:0842
Superkids’ten 2025 yılında online olarak Vans marka bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, k...utusunda duruyordu. Kutuyu açtığımda ayakkabının tabanında belirgin sararmalar ve üst kısmında izler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymemiş olmama rağmen bu şekilde deformasyon ol
1
Çocuğumun Ayağını Sıkıp Vuran Hatalı Adidas Sneaker İçin İade Ve Değişim Talebi
25 Eylül 11:1430
05.09.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM’deki superkids mağazasından çocuğum için iki adet Adidas Campus 00s Cf El ı Çoc...uk Sneaker (kı9434) aldım. Ürünlerin numarası ve modeli tamamen aynı, yalnızca renkleri farklıydı. Aynı numara ve aynı model olmasına rağmen ayakkabılardan biri çocuğumun ayağının
Boyayan Çocuk Ayakkabısı Ve Yanıltıcı Mağaza Yönlendirmeleri Nedeniyle Aldığım Çifte Trafik Cezası
24 Eylül 21:4336
Mart 2026 tarihinde Superkids’ten adidas Spezial model çocuk ayakkabısı satın aldık. Biraz büyük olduğu için ancak 22 Ey...lül’de, sadece bir kez ve yaklaşık 2–3 saat kadar giydirebildik. Ayakkabıyı çıkardığımızda pembe rengin olduğu gibi çoraba geçtiğini, çorabın tamamen boyandığını gördük. Superkids
Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Mağazanın İletişimsizliği
18 Eylül 12:2645
12 Eylül tarihinde İstanbul Bahçeşehir Akbatı superkids mağazasından oğlum için New Balance 9060 model ayakkabı satın al...dım. Mağazada istediğimiz numara olmadığı için ürünün ev adresimize gönderileceği söylendi. Özellikle teslimat süresini sorduğumda, en geç çarşamba günü elimizde olacağı ifade edil
1
Online Kullanılamayan Hediye Kartı Ve Mağaza Kapanması Nedeniyle Mağduriyet
18 Eylül 09:3548
Kızıma Super Kids mağazasından alınmış bir hediye olarak verilen eşofman takımını, beden uymadığı için Edirne Merkez’dek...i Super Kids mağazasına 2026 yılı içinde değiştirmeye gittim. Ürünle değiştirebileceğim uygun bir şey bulamayınca, bakiyenin karta yüklenmesini ve bu bakiyeyi daha sonra, gerekirse
Karekod İle Ödenen Çocuk Ayakkabısının İadesinde Sistem Hatası Ve Şube Yönlendirme Sorunu
28 Ağustos 13:5842
25.08.2026 tarihinde Cadde 54 AVM Super Kids mağazasından aldığım Puma marka 25 numara siyah çocuk ayakkabısını, yaklaşı...k 1.200 TL tutarındaki bu ürünü iade etmek istediğimde ciddi bir sorun yaşadım. Ödemeyi karekod ile yapmıştım ve iade işlemi de karekod üzerinden yapılmaya çalışıldı. Mağaza perso
1
Garanti Kapsamındaki Çocuk Ayakkabısının Çıtçıt Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi
21 Ağustos 19:2544
Diyarbakır Forum Süper Kids mağazasından çocuğum için yaklaşık 1500 TL ödeyerek Igor marka çocuk ayakkabısı aldık. Ayakk...abının çıtçıt kısmı kısa süre içinde bozuldu, çıtçıt takılıp kalıyor ve hemen geri açılıyor, bu nedenle ayakkabı düzgün şekilde kullanılamıyor. Ürünü iki kez incelemeye gönderdik,
5
Çözüldü
Vans Yanlış Numara Ayakkabısı Çocuğumun Ayağını Yara Yaptı
16 Ağustos 23:4120
16.07.2026 tarihinde Park Afyon AVM içindeki Super Kids mağazasından 2 yaşı...ndaki çocuğum için Vans td Sk8-Mid Reissue v model siyah renk ayakkabı aldı
Satın Aldığım Ayakkabı Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebim
13 Ağustos 09:3837
"UPS Türkiye numaramı yanlış yazdığı için kargom elime ulaşmamış. Ama İstanbul iç hatlar superkids mağaza müdürü Berkan bey sorunu hemen halletti. Teşekkür ediyorum."
1
New Balance 530 Ayakkabısında Tekrarlayan Tiftiklenme Sorunu Ve İade İsteği
5 Ağustos 02:4738
Akbatı AVM’de bulunan Superkids mağazasından kızım için aldığımız New Balance 530 model ayakkabıyla iki kez aynı sorunu ...yaşadık. İlk aldığımız üründe kısa süre içinde tiftiklenme ve sökülmeler oldu, bunun üzerine ayakkabı incelenmeye gönderildi ve tarafıma hediye çeki verildi. Kızım modeli çok beğen
1
Kısa Sürede Çatlayan Sandalet Ve Mağaza Bulunmaması Nedeniyle Kargo İade Talebi
28 Temmuz 08:4748
Yaklaşık iki hafta önce, 12.07.2026 tarihinde Afy Park Afyon’daki superkids mağazanızdan çocuğum için 3.799 TL bedelle b...ir sandalet satın aldık. Ancak yalnızca 15 günlük bir kullanımın ardından sandaletin taban ön kısmında belirgin bir çatlak ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde defor
1
Puma Çocuk Ayakkabısı 15 Dakikada Eridi, Mağaza İadeyi Reddetti
19 Temmuz 18:2037
10.07.2026 tarihinde Serdivan AVM’deki Süper Kids mağazasından kızıma 1300 TL ödeyerek Puma marka bir çocuk ayakkabısı a...ldım. Aynı gün kızıma, yanında yer alan LCW mağazasından aldığım çoraplarla birlikte bu ayakkabıyı giydirdim. Ayakkabıyı giydikten kısa süre sonra kızım ayağının ağrıdığını söyledi
1
Ayakkabı Karışıklığı Ve Çelişkili Müşteri Desteği
17 Temmuz 15:0129
Superkids Akmerkez şubesinden 28 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Mağazada numarası bulunmadığı için ürünün adresime... kargo ile gönderileceği söylendi. Ürün kargoyla geldiğinde ise iki farklı çift ayakkabı ile karşılaştım, bir tekinin koşu, diğer tekinin basketbol ayakkabısı olduğunu gördüm. Bu
1
Kızımın New Balance Ayakkabısında Renk Solması Ve Garanti Reddi
13 Temmuz 09:0265
Kızım için Kasım 2025 tarihinde Kütahya Sera AVM’deki Superkids mağazasından New Balance 9060 model bir ayakkabı satın a...ldım. Henüz 6 ay bile dolmadan ayakkabının renginde belirgin bir solma meydana geldi. Aynı gün kendim için de aynı model 9060 ayakkabıyı aldım ve kendi ayakkabımda hiçbir renk solm
1
Ayakkabı Tabanı Hasarlı Olmasına Rağmen İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
9 Temmuz 21:4735
09.07.2026 tarihinde Serdivan AVM’deki Süper Kids mağazasından kızıma Puma Rickie Classic model spor ayakkabı aldım. Hem...en yanında bulunan LCW mağazasından da çorap satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz kızım ayakkabının ayağını ciddi şekilde sıktığını ve ağrıttığını söyleyince, aradan sadece yaklaşık
New Balance 740 Ayakkabının 20 Gün İçinde Yırtılması Ve Ayıplı Ürün Talebi
6 Temmuz 08:4537
26.05.2026 tarihinde Westpark Superkids mağazasından 3 yaşındaki oğluma 4000 TL ödeyerek New Balance 740 model bir ayakk...abı satın aldım. Ayakkabı sadece yaklaşık 20 gün kullanılmasına rağmen ön burun kısımlarından yırtıldı ve bu durum açıkçası böyle bir marka ve bu fiyat seviyesindeki bir ürün için
Ortopedik Sandalet Çocuğumda Tahrişe Neden Oldu, İade Reddi
28 Haziran 11:3349
Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Super Kids mağazasından 17 Haziran’da oğlum için ortopedik olduğu özellikle belirtil...en bir sandalet satın aldım. Çocuk sağlığına uygun ve konforlu olduğu söylenmesi üzerine bu ürünü tercih ettik. Ancak sadece 3 günlük kısa bir kullanım sonrasında oğlumun ayağında
5
Çözüldü
26 Haziran 10:4120
"Teşekkürler"
Eda şikayetini yayından kaldırdı
1
Sağ Tekinde Hızlı Yırtılma, Ayıplı Mal Ve Haksız İade Reddi
23 Haziran 13:5376
12.03.2026 tarihinde superkids İstanbul Vialand mağazasından, Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Aracılığıyla stok kodu PZ5...3OUK. 57.32,5 olan ayakkabıyı 2.159,10 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün, alımdan yaklaşık bir hafta sonra kızım tarafından okulda günlük olarak giyilmeye başlandı. Hen
