Çözüldü: KFC'de Kalite Düşüşü: Bayat Ekmeği, Soğuk Patates Ve Yanlış İçecek

Zuhal · 2026-02-01T22:18:00+03:00

29 Ocak 2026'da Ankara Metromall AVM’de bulunan KFC şubesinden, 7 yaşındaki çocuğumun çok sevmesi nedeniyle 2 adet Cruncher kutu menü siparişi verdik. Siparişimizi özellikle acısız istememize rağmen acılı olarak hazırladılar. Ekmeğin bayat olması, elimizi alır almaz dağılması ve renginin tuhaf bir sarı olması, tavukların bayat ve az pişmiş görünmesi, patateslerin son derece soğuk olması nedeniyle ürünleri tüketemedik. Ayrıca içeceklerden birinin Fanta olması gerekirken ikisi de kola olarak verildi. Bunu söylediğimizde ise çalışanların sanki sorun bizdeymiş gibi bir tavırla düzeltme yapmaları bizi daha da rahatsız etti. Sürekli tercih ettiğimiz KFC’nin bu kadar kaliteden ödün verir hale gelmesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı ve artık tercih etmeyeceğimiz bir restoran olmasına neden oldu. Yaşadığımız bu olumsuzluklar yüzünden çocuğum hem üzüldü hem de yiyemediği için başka bir restorana gitmek zorunda kaldık. Yaklaşık 330 TL ödediğimiz bu siparişe ait fiş numarası 427’dir. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve gerekli kalite ve personel tutum kontrollerinin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

KFC

Zuhal Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli incelemeleri yapabilmek adına varsa sunulan ürün görsellerini bizimle paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.

Zuhal

KFC de yaşadığımız kötü deneyimimizi şikayet ederek bildirimde bulunmamızın üzerine 2 iş günü içerisinde bize geri dönüş yaparak, yazılı beyanımızın üzerine sözel olarak da bizi detaylı dinleyip yaşanılan sıkıntıyı ivedi olarak giderebilmek için hareket eden yetkiliye ve firmaya ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz.