5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırınında Eksik Tepsi
1 Haziran 17:11298
"Müşteri hizmetlerinden arayıp sorunumu çözdüler yedek parça yönlendirdiler çok hızlı çözüme kavuştu teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel müşteri
7.888 şikayet
Garanti Kapsamındaki Fan Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
1 Haziran 16:21213
Kumtel ankastre setimin fırınında 17 Mayıs’ta birden bire fanın çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine Kumtel yetkili s...ervisini aradık ve 22 Mayıs’ta Kocaeli Kartepe’deki adresimize servis geldi. Servis, fırının fanının yandığını söyleyerek, garantimiz henüz devam etmesine rağmen fan değişimi için
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Bilgisi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
1 Haziran 14:04255
"Geri dönüş sağlandı kurulum için randevu günü oluşturuldu teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım siyah turbo cam ankastre setin kurulumu için 22.05.2026 ...tarihinde talep oluşturdum. Araya bayram tatili girmiş olabileceğini ve bu
1
Kumtel Klimamda EL 01 Hatası Ve Servis Kaydı Açılmaması
1 Haziran 13:34850
"Evimde kullanmakta olduğum Kumtel marka klimamla ilgili olarak tarafıma ulaşıldı ve "müşteri memnuniyeti" kapsamında, dış ünite kartımın tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Satış sonrasında da tüketicinin yanında duran, ürününün arkasında durarak bu denli ince ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Kumtel markasına yürekten teşekkür ederim. Bu süreçte emeği geçen, kararı alan yöneticilerden bizlerle iletişim kuran müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe kadar herkese şükranlarımı sunarım. Sizin gibi markalara olan güvenimiz bu sayede katlanarak artıyor."
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Yarım Yanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
1 Haziran 12:00165
"İletişime hızlı bir şekilde geçtiler. Söylenen gün içinde geldiler ve arızayı giderdiler çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı olabileceğini tahmin etmemiştim. 😇"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık
1 Haziran 11:50199
20.05.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre fırının ...kurulumunun yapılması için 26.05.2026 tarihinde Kumtel’in web sitesi üzerin
5
Çözüldü
Kumtel Minibar Buzdolabım Sürekli Yüksek Ses Çıkarıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
1 Haziran 09:46266
Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l İçecek Soğutucu Minibar hmb-93 siyah renk ...buzdolabı satın aldım. Ürünü 4 Mart 2026 tarihinde aldım ve yaklaşık bir ha
1
Kumtel Ankastre Setinde Patlama Sesleri Güvenlik Riskine Dönüştü
1 Haziran 01:10391
15.12.2025 tarihinde BİM’den 9.450 TL ödeyerek Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon mon...taj kusurlu, alt sac contası kayık şekilde teslim edildi. Bu kusur nedeniyle ürün kısa sürede paslandı, ocak gözleri dökülmeye başladı ve en önemlisi patlama sesleri çıkararak can
5
Çözüldü
Su Sızdıran Ankastre Fırın Üretim Hatası Ve Değişim İsteği
30 Mayıs 20:43330
"Servis gelip tamir edecek"
5
Çözüldü
Kumtel Fast Fryer Paslanan Hazne Ve Sağlık Endişesi
29 Mayıs 23:1753
"İlginiz için teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
1
Kumtel Yetkili Servisi 750 TL Ücreti Alıp Davlumbaz Arızasını Gideremedi
27 Mayıs 21:41539
Anneme aldığımız Kumtel ankastre setin davlumbazı yaklaşık 7–8 ay önce arıza verdi. Sivas Kumtel yetkili servisi Senem S...oğutma’yı aradığımızda, geleceklerini ancak hiçbir işlem yapılmasa bile 750 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Paranın önemli olmadığını, yeter ki arızanın giderilmesini iste
Kumtel İçli Köfte Makinesinin Dişli Parçası Temin Edilemiyor
27 Mayıs 21:30140
Kumtel siyah içli köfte makinemin dişlisini yaklaşık 4 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünü kullanamaz hale geldiğim iç...in yedek parça arayışına girdim ancak sonuç alamadım. Bu süreçte Kumtel müşteri temsilcisi ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve dişli parçasını nereden temin edeb
Kumtel Yetkili Servisinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı Bayram Öncesi Ocağımızı Etkiliyor
27 Mayıs 00:10240
Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım kk000450 kodlu ankastre setin kurulumu 16.05.2026 tarihinde İstanbul E...yüpsultan’da yetkili servis personeli E**** Bey tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ocağın iki gözü sorunlu çıktı; bunlardan biri yamuk duruyor, diğeri ise yuvasına tam olarak ot
Servis Personelinin Hatalı İşlemi Sonucu Kırılan Boru Ve Somun Ücretinin İptali
26 Mayıs 19:49170
26.05.2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında Kocaeli Başiskele’de Kumtel siyah cam set üstü ocağımın bağlantısı için g...elen Kumtel yetkili servis personeli, bağlantı işlemi sırasında boruları kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ardından boruyu İngiliz anahtarı ile gereğinden fazla s
5
Çözüldü
Kumtel'den İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı
26 Mayıs 12:08195
"Kumtel şikayet var temsilcisi Songül hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim kendisine"
Kumtel’in online satış sitesinden 8 Mayıs’ta tam boy fırın siparişi verdim.... Sipariş numaram km1974917729’dur. Ürünü 11 Mayıs’ta, kargo firmasına tesli
1
40 Günden Fazla Süreli Garanti Tamirinde İletişimsizlik Ve Değişim Talebi
26 Mayıs 10:071.497
44010048 seri numaralı kmpac-7 model portatif ayaklı klimayı yaklaşık bir yıl önce BİM mağazasından 10.000 TL ödeyerek s...atın aldım. Ürünü yaklaşık üç aylık kullanım sürecimde, internetteki videolarda görüldüğü gibi kesinlikle su tahliyesi olmadı, bir damla bile su akıtmadı. Bunun üzerine yaz gelmede
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Çalışmaması Ve Servis Sorunları
26 Mayıs 02:351.824
"Songül hanıma teşekkürler sorunum çözüldü"
Yaklaşık 5 ay önce BİM Bağcılar şubesinden Kumtel marka ankastre 3’lü set s...atın aldım. Aldığım günden beri özellikle fırını bir kez bile kullanamadım,
4
Çözüldü
İade Sürecinde Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Verilmedi
26 Mayıs 01:45130
17.05.2026 tarihinde Kumtel.com üzerinden sipariş numarası km6146268874 ola...n Kumtel ktf-201 LED ışıklı uzaktan kumandalı tavan vantilatörünü satın ald
Yetkili Servisin Randevu İhlali Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi
26 Mayıs 00:32204
Kumtel markasından Kumtel C6-40F model set üstü ocak aldım. Kurulum için yetkili servis kaydı oluşturuldu ve Menemen şub...esindeki yetkili servis, 25.05.2026 günü gelip bağlantıyı yapacağını, eksik hiçbir şey olmaması gerektiğini söyledi. 25.05.2026 tarihinde gün içinde yetkili servisle 4 defa telef
1
Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Telefon Görüşmesi
25 Mayıs 23:47452
Kumtel’den aldığım ürünün kurulumu için cuma günü Düzce Kaynaşlı’daki adresime kurulum talebinde bulundum, ancak aradan ...günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bunun üzerine Kumtel hakkında buradan bir şikayet oluşturdum ve bana özellikle 24 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söy
5
Çözüldü
Davlumbazın Yamuk Takılması Ve Yetkili Servisin Düzeltme Reddetmesi
25 Mayıs 23:47501
"Teşekkür ediyorum"
04.05.2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel marka ankastre set satın ald...ım. 24.05.2025 tarihinde montaj için yetkili servis evime geldi. Kurulum ya
Kumtel Servis Personelinin Saygısız Davranışı Ve Şikayetim
25 Mayıs 21:21490
Tokat Erbaa’da, BİM’den yaklaşık 2 ay önce aldığım Kumtel ankastre setinin kurulumu için 25 Mayıs’ta gelen yetkili servi...sin tutumundan son derece rahatsız oldum. Evin toparlanması yeni bittiği için kurulumu ancak şimdi yaptırabildim. Servis elemanları, ankastre setini bir kat aşağıdan taşımamı bend
1
Wok Gözü Arızası İçin Garanti Servisinde 20 Günlük Gecikme
25 Mayıs 20:58193
Kumtel ko-50 oahdf ankastre 5’li wok gözlü ocağımın wok gözü çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için Nisan ayınd...a servis geldi, arızayı tespit edip parçanın değişeceğini söyledi ve parçanın sonradan geleceğini belirtti. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,
1
Kumtel Ankastre Fırın Şalter Atıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
25 Mayıs 20:10481
Kumtel marka ankastre set fırını aldığım günden beri fişe taktığım anda akım rölesi ve şalter atıyor, ürünü sağlıklı şek...ilde hiç kullanamadım. Kumtel servisini aradığımda evin elektrik tesisatında sorun olduğunu söylediler. Bunun üzerine fırını abimin evine götürüp orada denedik, ancak aynı şekilde
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75