Kumtel Ankastre Fırın Montajı Sonrası Mutfağımda Hasar Ve Servis Oyalaması

Hepsiburada üzerinden bir Kumtel ankastre fırın satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra ilk kullanımda fırının etrafındaki çekmecelerimi ve dolaplarımı eriterek ciddi deformasyona neden oldu. Hem ürünümden hem de mutfağımdaki bu zarardan dolayı mağduriyet yaşadım.

Bu durumun hemen ertesi günü iade talebinde bulundum ve ürün için servis raporu oluşturulmasını istedim. Ürünün iadesinin yapılmasını ve mutfağımdaki zararların da karşılanmasını talep ediyorum. Ancak Kumtel müşteri hizmetleri sürecin Hepsiburada üzerinden yürütüleceğini, servis raporunun iade için onaylandığını söylemelerine rağmen, ne servis yönlendiriliyor ne de herhangi bir servis raporu tarafıma iletiliyor. Ürünün montajının sökülmesi de yapılmıyor ve süreç sürekli oyalamaya dönüşmüş durumda.

Hem bozuk olduğu düşünülen bu ürünün iadesinin alınmasını, hem de fırının neden olduğu dolap ve çekmece hasarının karşılanmasını; gerekli servis raporunun acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.