to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda 12 Günlük Sessizlik Ve Ücretsiz Kurulum Talebi
02.07 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım ancak 13 gündür bir türlü kurulum yaptıramadım. Ürün kutusunda, evimde bekliyor ve kullanamıyorum.
İlk servis randevusu için 09.07 tarihinde gelen ekip, hiçbir işlem yapmadan tereğin kesilmesi gerektiğini, sonraki gelişlerinde 400 TL servis ücreti alınacağını söyleyip geri gitti. Ardından yeni randevu için tekrar beklemem gerektiği söylendi, üzerinden günler geçti.
Dün hem müşteri hizmetleriyle hem de Giresun bayisiyle görüştüm, bugün için randevu verildi. Ancak bugün ne gelen oldu ne arayan, ayrıca yaklaşık 1 saattir aramamıza rağmen ne müşteri hizmetleri telefonu açıyor ne de Giresun bayisine ulaşabiliyoruz. 12 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve bir muhatap bulamıyorum.
Ürünüm elimde kaldı, kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. 11162629 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kumtel’in ek ücret talep etmeden, en kısa sürede ankastre setimin kurulumunu ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma geldi kurulum sağlandı fakat 13 günlük mağduriyetim giderilmedi
Sayın Pamuk Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda 12 Günlük Sessizlik Ve Ücretsiz Kurulum Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim
