Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda 12 Günlük Sessizlik Ve Ücretsiz Kurulum Talebi

02.07 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım ancak 13 gündür bir türlü kurulum yaptıramadım. Ürün kutusunda, evimde bekliyor ve kullanamıyorum.

İlk servis randevusu için 09.07 tarihinde gelen ekip, hiçbir işlem yapmadan tereğin kesilmesi gerektiğini, sonraki gelişlerinde 400 TL servis ücreti alınacağını söyleyip geri gitti. Ardından yeni randevu için tekrar beklemem gerektiği söylendi, üzerinden günler geçti.

Dün hem müşteri hizmetleriyle hem de Giresun bayisiyle görüştüm, bugün için randevu verildi. Ancak bugün ne gelen oldu ne arayan, ayrıca yaklaşık 1 saattir aramamıza rağmen ne müşteri hizmetleri telefonu açıyor ne de Giresun bayisine ulaşabiliyoruz. 12 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve bir muhatap bulamıyorum.

Ürünüm elimde kaldı, kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. 11162629 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kumtel’in ek ücret talep etmeden, en kısa sürede ankastre setimin kurulumunu ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.