Kumtel Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Montaj Talebi İptal Edildi

22 Haziran’da BİM’den Kumtel A0B Ankastre Camlı Ocak Beyaz model ankastre ocak satın aldım. Satın aldıktan birkaç gün sonra Kumtel üzerinden kurulum için servis talebi oluşturmuştum, ekibin geleceği söylenmişti ancak dolabımdan kaynaklı bir sebeple bu ilk kaydı ben iptal ettirmek zorunda kaldım.

Şu an yeniden montaj talebinde bulunmak istiyorum fakat günlerdir Kumtel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakan yok, hatta bugün tekrar aradığımda hat yaklaşık yarım saat boyunca sürekli meşgul çaldı. Ayrıca internet üzerinden oluşturduğum yeni servis talebi için de “kaydınız iptal edilmiştir” şeklinde SMS aldım ve herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı.

Gerek telefonlara ulaşılamaması gerekse servis kaydımın bilgi verilmeden iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’den, BİM’den almış olduğum ankastre ocağın montajının bu hafta içi en kısa sürede yapılmasını ve servis talebimin yeniden aktif edilerek tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.