Mikrodalga Servisinde Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kumtel Akşın Teknik Yetkili Servisi'ne hmin-01 model mikrodalga fırınımı, yemek ısıtırken iç kısmından yoğun duman çıkması nedeniyle teslim ettim.

Cihazı teslim ettikten bir süre sonra bilgi almak amacıyla servisi aradığımda, cihazın henüz işleme alınmadığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca WhatsApp hattınız (850 333 5685) üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Müşterilerinizi bilgilendirmemeniz ve iletişime dönüş sağlamamanız mağduriyet oluşturmaktadır.

Cihazımın durumu hakkında acilen bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.