Kumtel Ankastre Ocak Gözünün Yanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Kumtel marka Siyah Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü 26 Haziran 2026 tarihinde satın aldım ve 29 Haziran’da Kumtel servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak ürünü alalı bir ay bile olmadan ocağın bir gözünde sorun yaşamaya başladım. İlgili ocak gözü yanıyor gibi görünüyor fakat hemen sönüyor ve sürekli yanık kalmıyor.

Bu problem için defalarca Kumtel Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmaya çalıştım. Telefon hattını üç kez aradım ve her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca mail adreslerine e-posta gönderdim, WhatsApp hatlarına da mesaj yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Bursa ili Nilüfer ilçesi Balkan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yetkili servisin bu adrese yönlendirilerek arızalı ocak gözüyle ilgili sorunun en kısa sürede incelenip giderilmesini istiyorum. İletişim kuramadığım için markanın tarafıma ivedilikle ulaşmasını, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.