to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ko-40 Set Üstü Ocağı Montajı İçin Randevu Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Kumtel markalı Ko-40 Tshdf model set üstü ocağı aldım ve montajı için dünden beri servis talebi oluşturmaya çalışıyorum. Ancak çağrı merkezinin telefon numarasını hiçbir şekilde açmıyorlar, attıkları mesaj üzerinden yazdığımda da servis kaydının açılıp açılmadığına dair hiçbir bilgi verilmiyor.
WhatsApp hattından da durumu ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen tekrar tekrar ayrıntı soruluyor, fakat asıl sorulması gereken adres bilgisi bile istenmiyor. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de montaj için bir randevu veriliyor. Bu sistem yüzünden ürünümü kullanamıyorum.
Montaj işleminin bir an önce organize edilerek tarafıma net bir tarih ve saat verilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ko-40 Set Üstü Ocağı Montajı İçin Randevu Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel'den aldığım Ko-40 Tshdf set üstü ocağın montajı için servis talebi oluşturuyorum, ancak çağrı merkezi hiç açmıyor, WhatsApp üzerinden de bilgi alamıyorum. Adres bilgisi istenmiyor, randevu ve net tarih‑saat verilmediği için ürünü kullanamıyorum.
