to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinden Kurulum Gelmemesi Ve Saygısız Üslup Şikayeti
Kumtel marka 12.000 BTU klimayı yaklaşık bir hafta önce BİM’den 20.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için Kütahya Kumtel genel yetkili servisini defalarca aramama rağmen, sürekli bahaneler üreterek kuruluma gelmiyorlar.
Telefon görüşmelerimizde servis yetkililerinin üslubu son derece ukala ve saygısız oldu. “Ben bunu yapmak zorunda değilim, nereden aldıysanız müdürüyle konuşun, iade edin” gibi ifadeler kullanarak hem yardımcı olmadılar hem de müşteriyi suçlar bir tavır sergilediler. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonu açan kimse olmuyor.
Ürünü yeni almış bir müşteri olarak, kurulum hizmetinin verilmemesi ve bu saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Klimamın en kısa sürede Kütahya’daki adresime ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını ve yetkili servis personelinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Fatura/fiş ve kurulmamış haldeki klimanın fotoğraflarını da şikayete ekleyeceğim.
Gelişme
Kurulumu Yapacak servisin yapmak istememesi bahaneler sunması sürekli telefonla inatlaşıyor üslubu bozuk Kumtel'in sahibi gibi konuşuyor ben yapmak zorunda değilim gibi kelimeler hangi mağazadan aldıysanız müdürle konuşun iade edin falan demeler demirciyi çağırın sehpa yapsın tahta çakın sürekli bir akıl verme o zaman şuraya takın dediğimizde klima sizi çarpar falan diyor yani takmak istemiyor
Sayın Akın Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinden Kurulum Gelmemesi Ve Saygısız Üslup Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
