Kumtel Turbo Cam Ankastre Seti İçin Belirsiz Kurulum Randevusu Ve Acil Çözüm Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde Tarsus’taki BİM Trend mağazasından Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre set satın aldım. BİM mağazasının bu ürün için eve teslim ya da dağıtım hizmeti olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla Tarsus’tan Çamlıyayla’ya götürmek zorunda kaldım.

6 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel yetkili servisini arayarak ücretsiz kurulum talebinde bulundum ve 11148787 numaralı talep kaydım oluşturuldu. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Çamlıyayla’ya sadece haftada bir kez, Cumartesi günleri gelindiği, bu nedenle hemen kurulum yapılamayacağı ve herhangi bir gün ya da net randevu verilemeyeceği söylendi.

Ürünü alalı günler olmasına rağmen hâlâ kullanamıyorum ve belirsiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kumtel ve yetkili servisten, Çamlıyayla adresime en kısa sürede net bir gün ve saat verilerek acil kurulum yapılmasını, kurulum için daha fazla mağdur edilmeden tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.