Kumtel Kurulum Servisi Gecikiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

3 Temmuz’da BİM üzerinden Kumtel cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için Kumtel’i aradım ve 4 Temmuz’da yetkili servisin gelip kurulumu yapacağı söylendi. Ancak bugün 12 Temmuz olmasına rağmen ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

5 Temmuz’dan bugüne kadar her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak telefon ya hiç düşmüyor ya da sadece bekletme müziği çalıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Karşımda konuşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Başkent Ankara’da, evimde ocak var ama kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum ve günlerdir mağduriyet yaşıyorum.

Kumtel’in bir an önce servis yönlendirerek ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.