to read complaints and reviews, or file yours.
Evime ankastre seti ihtiyacım olduğu için yaptığım araştırmalar sonucunda kurulumun ücretsiz olduğu belirtilen Kumtel Ho...me Beyaz Ankastre Seti’ni Hepsiburada üzerinden satın aldım. Özellikle kurulum ücreti alınmaması sebebiyle Kumtel markasını tercih ettim. Ancak ürünün kurulumu için Kumtel müşteri
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın, ilk günden beri arızalı olmasına rağmen firma ısrarla üründe sorun ...olmadığını iddia ediyor. Fırını özellikle defalarca farklı yemeklerde denedim, ancak altüst modunda çalıştırdığımda alt kısmı kesinlikle pişirmiyor, yemeklerin altı bembeyaz ve çiğ
Kumtel marka ankastre set aldım ve montaj için servis talebinde bulundum. Kayıt oluştururken, eski ankastre seti bizim s...ökmemiz gerektiği, aksi halde ücret alınacağı söylendi. Bunun üzerine davlumbazı, fırını ve ocağın silikonlarını biz söktük, ancak ne zaman gelecekleri belli olmadığı için sadece d
"Müşteri temsilcisi s... L hanım ile görüşme sağladım. Sorunum giderildi teşekkürler"
"Çözüm için ulaştılar, teşekkürler."
Kumtel marka siyah cam ankastre fırınımın dış camı, yaklaşık 15 gün önce fı...rın kapalı ve kullanılmıyorken kendiliğinden patladı. Olay anında fırın çal
"Mağduriyetimin giderileceği yönünde ulaşım sağlandı."
Kumtel markasına ait vitroseramik ankastre 2'li elektrikli ocağı 8 Ocak 202...6 tarihinde Trendyol üzerinden 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 12 Ocak
28 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü sipari...ş verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 9 Ocak 2026’da müşteri hizmetlerine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak bu e-postaya hiçbir şekilde geri d
Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı 9.01.2026 tarihinde Van Tuşba’daki evimde kullanırken, ocak kablosundan bir anda ...yangın çıktı. Alevler nedeniyle doğal gaz kablosu ve kablonun bulunduğu mutfak dolabı zarar gördü; evde hem can güvenliği hem de ciddi maddi zarar riski yaşadık. Ocağın montajını
31.12.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set (davlumbaz, fırın ve ocak) satın aldım; ancak ürünlerin teslimatı gecikti..., sonrasında da kurulum için yetkili servise ulaşma konusunda sıkıntı yaşıyorum. 12.01.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm; servis kaydımın oluşturulduğu ve aran
"Sorunum çözüldü"
Kumtel’in resmi internet sitesinden 6.418 TL tutarında kredi kartı ile satı...n aldığım davlumbaz ve ankastre ocak için İstanbul Eyüpsultan’da 10 gündür
"Yapılan dönüş için teşekkürler"
Merhabalar, Kumtel ankastre üçlü seti BİM mağazalarından aldım. Aldığım gün... Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp montaj hizmeti talebinde bulundum. Mont
Tarafımca satın alınan sıfır Kumtel marka ürünün montajı, Kumtel yetkili servisi tarafından yanlış şekilde yapılmış ve b...u hatalı montaj sonucunda ürün zarar görmüştür. Servis hatasını kabul etmiş, üründeki sorunun giderilmesi için tekrar gelineceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu süreçte yaklaşık
"Teşekkürler sorunumu hemen çözdüler"
Kumtel marka elektrikli ısıtıcıyı yaklaşık 2 ay önce aldım, ürün sadece bir... haftadır çalışmıyor. Hiçbir şekilde ısınmıyor ve açılmıyor. Yaşadığım sor
13.01.2025 tarihinde saat 12.18’de Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamındaki Kumtel DP6-X-A0A model aspi...ratörüm için karbon filtresi talebinde bulundum. Görüşmede beni Buca teknik servis ekibinden birine aktardılar. Karbon filtresi için 450 TL ödemeyi kabul etmeme rağmen, garanti kap
26 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numa...ram km5627****87’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kargo bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte 13 Ocak 2026 tarihinde Kumtel m
İzmir Bayraklı’da kiracı olarak oturduğumuz evde, biz taşınmadan önce kurulumları yapılmış olan Kumtel marka ocak ve fır...ında yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırının üst kısmı ısınmıyor, ocakta ise küçük ocağın döndürme tuşu tamamen takılı kaldığı için dönmüyor. Bu nedenle hem fırını hem
31 Aralık’ta Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir ocak siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadan, bana hiçbir ş...ekilde sorulmadan siparişimin iade edildiğini gördüm. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili kapıma gelen oldu. Sipariş numaram 5774*******93’tür. Müşteri hizme
"Teşekkürler"
Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden şubat ayında bir tost makinesi satın a...ldım. Yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra, aralık ayında ürünü ızgar
05.01.2026 tarihinde Kumtel firmasından bir ısıtıcı siparişi verdim. Sipari...şim uzun süre hazırlanmayıp kargoya verilmediği için 07.01.2026 tarihinde s
"Şikayetimden sonra hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve kurulum yapıldı"
Kumtel’in resmi internet sitesinden 01.11.2025 tarihinde Kumtel Siyah Turbo 76 Litre Midi Fırın LX-9825 model ürünü sipa...riş ettik, ödemesini de online olarak gerçekleştirdik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57