4
Çözüldü
Kumtel Aspiratör Montajı 12 Saatte Düşerek Güvenlik Riski Oluşturdu
10 Şubat 00:11725
Kumtel marka üçlü setimin montajı yetkili servis tarafından yapıldı ancak m...ontajdan sadece 12 saat sonra, akşam ocakta kahve yaparken aspiratör dübell
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Müşteri Hizmetleri
6.026 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocak Plakalarının Paslanması Ve Garanti Değişim Talebi
9 Şubat 23:071.357
"24 saat dolmadan dönüş yapıldı, ocak gözleri yenisi ile değiştirileceği söylendi teşekkürler"
1
Garanti Süresi Aşan Tamir Bekleyişi Ve Ürün Değişimi Talebi
9 Şubat 18:481.779
10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki yıl garantili Kumtel piliç çevirmeli, 71 litre siyah renkli midi fırın sa...tın aldım. Kısa süre sonra ürünün üst rezistansı bozulduğu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana Kütahya’da bulunan Kumtel yetkili servisinin numarası verildi ve ben de ser
5
Çözüldü
Kumtel Fanlı Isıtıcı Kendi Kendine Kapanıyor Ve Isıtma Yapmıyor
8 Şubat 22:031.031
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı geçen sene İzmir Dikili Gazipaşa BİM şubesinde...n satın aldım. Ürünü fişe taktığımda son iki aydır 5 dakika bile geçmeden k
5
Çözüldü
Kumtel Airfel XXL Pişirme Haznesinde Pas Ve Küf Sorunu Ve Yedek Parça Talebi
8 Şubat 16:32466
"Firmaya çok teşekkürler ürün ücretsiz değişim yapıldı"
1
Kurulumda Davlumbaz Takılmadan Fırın Aşırı Isındı, Düğmeler Kullanılamaz
8 Şubat 11:21733
Yaklaşık iki hafta önce BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum 07.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki... evimde yapıldı. Kurulum esnasında yer uygun değil denilerek davlumbaz takılmadı, sadece fırının kurulumu gerçekleştirildi. Servis görevlileri fırını çalıştırıp 15 dakika açık ka
5
Çözüldü
Kumtel Fanlı Isıtıcıda Ani Arıza, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
8 Şubat 11:08973
Kumtel marka 2000 W LX‑6331 pembe fanlı ısıtıcıyı 2025 yılı Eylül ayında He...psiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullanırken dün gece birden aniden
5
Çözüldü
Garantili Ürün Montajında Belirsiz Randevu Ve Haksız Yol Ücreti
8 Şubat 08:56764
"Kumtel'in yakın ilgisi ve cömertliğinden dolayı gerçekten çok minnettarım. Allah razı olsun."
Kumtel 3006B620CTR60 model ankastre fırınımın montajı için servisle görüştü...ğümde bana net bir gün ve saat verilmedi, sadece gün içinde geliriz deniler
4
Çözüldü
Ankastre Set Montajı Gecikti, Doğalgaz Açılmıyor
7 Şubat 22:18272
"Teşekkür ediyorum"
Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için 03/02/2026 tarihinde müşteri... hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 04/02/2026 günü içinde montaja gel
5
Çözüldü
Set Üstü Ocak Kurulumunda 9 Günlük Gecikme Ve Servis Yetersizliği
7 Şubat 14:52502
"Teşekkür ediyorum hızlı çözüm için"
Kumtel Türkiye’den aldığım set üstü ocak için 9 gündür servis bekliyorum ve... hala kurulum yapılmadı. Ürünü aldığımda yetkili servis kaydı açıldı, 10432
5
Çözüldü
Kumtel Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Kurulum Gecikiyor
7 Şubat 12:541.065
Kumtel marka ankastre setimi Epttavm üzerinden online olarak satın aldım. Ü...rünün kurulumunun yapılması için 3 gündür Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşm
5
Çözüldü
Yeni Alınan Fırın Hemen Arıza Yaptı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve 850 TL Servis Ücreti Talebi
7 Şubat 12:01943
17 Ocak’ta Kumtel 71 litre midi fırın satın aldım ve teslim edildi. Fırın i...lk kullanımda bir kere çalıştı, ancak daha sonra alt ve üst rezistansları t
5
Çözüldü
Kumtel Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası İçin Ücretsiz Tamir
6 Şubat 19:48690
"Marka temsilcisi geri dönüş yaparak ürünümün tamirinin ücretsiz bir şekilde gerçekleşeceğini belirtti çok teşekkür ederim"
1
Dayatılan 1800 TL Kurulum Ücreti Ve Garanti Dışı Cam Kırığı Şikayeti
5 Şubat 22:028.588
Yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul Çatalca’daki BİM şubesinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünleri aldığım g...ünden bu yana bir türlü kurulumu yaptıramadım. Yetkili servis, doğalgaz borusunun ocağa yakın olduğunu söyleyerek kurulum için ısrarla 1800 TL talep ediyor. Doğalgaz hattı, proje ç
1
Ücretsiz Duyurulan Set Üstü Ocak Kurulumunda 1000 TL Ücret Talebi
5 Şubat 15:05855
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun ücretsiz olacağı özellikl...e belirtildi. Ancak bugün gelen Kumtel yetkili servisi kurulum sonrası benden 1000 TL ücret talep etti ve bu tutarı havale yoluyla ödemek zorunda kaldım. Durumu ardından tekrar mü
5
Çözüldü
4 Şubat 20:33120
"Özlem Hanıma teşekkür ederim sayesinde dün gelindi ve kurulum yapıldı vallahi özlem hanım orada olduğu sürece Kumtel kullanırım yoksa direkt iade edecektim süpersiniz özlem hanım tekrar teşekkür ederim"
Ezgi şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Kumtel Fanlı Isıtıcı Alev Aldı, İş Yerinde Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
4 Şubat 17:57734
"Ürün değişim için servise bırakıldı"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Servis Gelmedi
4 Şubat 17:574.224
"..."
BİM mağazalarından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 1 Şubat... 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen
5
Çözüldü
Mersin Erdemli'de Kumtel Ankastre Kurulumunda Sürekli İptaller
4 Şubat 16:18977
"Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler..."
Kumtel marka ankastre setim için 20 Ocak tarihinden bu yana bir türlü kurul...um yapılamamaktadır. Fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setimin ku
1
Kumtel Ankastre Fırın Alt Rezistansı Çalışmıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor
4 Şubat 15:521.277
Kumtel marka ankastre fırınımın alt pişirme bölümü yaklaşık 3 haftadır hiç ısıtmıyor ve bu nedenle fırınımı kullanamıyor...um. Alt rezistans çalışmadığı için yemekler düzgün pişmiyor ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana bi
Kumtel Yetkili Servisinin Gün İçinde Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
4 Şubat 12:26875
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Göktürk bölgesine bakan İ**** Teknik yetkili servisiyle ilgili yaşadığım mağ...duriyeti belirtmek istiyorum. Kumtel müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dün için randevu verildi ve “gün içinde geleceğiz” denilerek tüm gün evde beklemem istendi. Buna rağmen
5
Çözüldü
Yetkili Servisin Kurulum Yapmaması Nedeniyle 400 TL Ücret İadesi Talebi
4 Şubat 00:18470
"Teşekkür ederim"
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kütahya’daki yetkili servise b...aşvurdum. 22.01.2026 tarihinden itibaren kuruluma gelinmesi için beklememe
5
Çözüldü
Kalitesiz Parça Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Cihaz Kullanılamıyor
3 Şubat 20:22380
"Teşekkür ederim"
1
Kumtel Ankastre Ocakta İki Göz Ateşlenmiyor, Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor
3 Şubat 20:13791
Kumtel ankastre ocağımın iki gözü çakıyor ancak ateşleme yapmıyor. Bu nedenle 30 Ocak Cuma günü müşteri hizmetlerini ara...yarak servis talebinde bulundum ve 2 Şubat Pazartesi günü için randevu verdiler. Ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan oldu. Sonrasında defalarca
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60