Hepsiburada'dan Kumtel Fırının Aşırı Pişirme Ve Servis Sorunu

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2,5 ay önce aldığım Kumtel ankastre fırın, aldığımdan beri doğru düzgün kullanılamıyor. Fırın 50 dereceye alsam bile yemeklerimi ve hamur işlerini çabucak aşırı pişirip yakıyor, iç ısıyı hiç tutamıyor. Günlük basit bir pişirme yapmak bile işkenceye döndü.

Bu sorun üzerine Kumtel yetkili servisle ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis yönlendirileceği söylendi ancak bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için kimse gelmedi, yaklaşık 1,5 ay boyunca beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Satın aldığım bu ürünün üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu şekilde kullanmaya devam etmek istemiyorum. Fırının ayıplı ürün kapsamında incelenerek tamirinin derhal yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süre servis bekletilmem ve bulunduğum ilde servis olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.