Kumtel Ankastre Setimde Çakmak Çalışmıyor Ve Davlumbaz Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel markalı üçlü ankastre setimi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ocağın çakmağı çalışmamaya başladı, davlumbaz ise hiç çalışmadığı için en başından beri kullanamıyorum. Buna rağmen uzun süredir bu ürünleri arızalı şekilde, tam verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık bir senedir Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hat düşmüyor, müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Ürünün arızaları devam ederken firma tarafından hiçbir geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor.

Artık bu sorunun bir an önce ciddiye alınmasını, benimle iletişime geçilerek ocak ve davlumbazla ilgili gerekli incelemenin yapılıp arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.