to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka Home Basic beyaz cam ankastre setimin cam ocağı, garanti süresi devam ederken 15 Haziran 2026 tarihinde, no...rmal kullanım sırasında yemek pişirirken hiçbir darbe, çarpma veya üzerine cisim düşmesi olmamasına rağmen aniden çatlayarak tuzla buz olmuştur. Ürünü 9 Kasım 2025 tarihinde teslim
BİM’den Kumtel Deluxe marka klima satın aldım. Ürünü alalı 4 gün olmasına rağmen yetkili servis kurulum için benimle hiç...bir şekilde iletişime geçmedi. Klimanın takılmasını bekliyoruz ancak süreç gereğinden fazla uzadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın ekibe iletileceği söylendi fakat buna r
Kumtel marka doğalgaz uyumlu set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için doğalgaz firmasının açılışı yapması gerekti...ği söylendiği için şu anda mutfakta ocak, banyoda da sıcak su kullanamıyorum. Durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen 27 Haziran 2026 tarihinden bu yana 3 iş günü geçti v
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden Kumtel Beyaz Sürgülü Aspiratör ds6-905 w modelini satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için 29.06....2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle kurulum ücreti dışında ekstra bir ücret olup olmadığını sordum. Görüştüğüm kişi kurulum ücretinin 300 TL olduğunu, s
Kumtel markalı set üstü ocağımın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak 29 Haziran tarihinde 11104554 numaralı serv...is kaydını oluşturdum. Dün görüştüğümde, bugün tekrar aradığımda ise başka bir yerde arıza olduğu için gelemediklerini ilettiler. Durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen h
Kumtel ankastre fırınımın ışık arızası ve kapak demirinin yerinden çıkması nedeniyle yetkili servis çağırdım ancak süreç... boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. 18 Haziran Perşembe günü servis ekipleri geldi, fırın içi ışık arızasını sözde giderdiklerini söyleyip fırın kapağını tamir için söküp götürdüle
2026 Ocak ayında Kumtel marka Digital Plus 15 ankastre set aldım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü kul...lanmaya başladığımızda ocağın küçük gözünün çalışmadığını ve davlumbazın ikinci kademesinin devreye girmediğini fark ettik. Ayrıca fırın yaklaşık 10–15 dakika çalıştıktan sonra sig
29.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel hcg 01 Kahve Öğütücü satın aldım. Ürün, yalnızca bir iki kullanımın ar...dından arızalandı. Garanti kapsamında 10.03.2026 tarihinde ürünü Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Yetkili serviste 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmayınca durumunu s
Kumtel'den ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım ve kurulum için 25.06.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başv...uru sırasında yetkili servis en geç 5 gün içinde kuruluma geleceklerini söyledi, ancak bugün 01.07.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen oldu. Ankara Altındağ ilçesindek
Hepsiburada üzerinden Kumtel ko420 f Beyaz 4 Gözü Gazlı Düğmeden Çakmaklı set üstü Ocak-LPG model set üstü ocak satın al...dım. Ürün 18 Haziran’da elime ulaştı ve hemen ardından kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak günlerdir “Şu gün gelecek, bugün gelecek”
"Sorunun çözümü için ilgilenildi."
Kumtel markalı B66-S2 (mt) model ankastre fırınımın iç camı, bugün fırın ıs...ınma esnasındayken aniden patladı. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan böyle bir
Kumtel marka set üstü ocağımız bugün çalışır durumdayken aniden yoğun şekilde duman çıkarmaya başladı ve evin şalterleri...ni attırdı. Şalteri tekrar kaldırdığımızda yine duman çıkmaya devam etti ve yangın çıkma seviyesine gelecek kadar tehlikeli bir durum oluştu. Yaklaşık 3 aydır kullandığımız bir ürü
Kumtel marka 5 gözlü ankastre ocağımı internet üzerinden satın aldım, ürün ...halen kutusunda duruyor. Garantiden çıkmaması ve herhangi bir sorun yaşamam
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulum işlemi için firmanın kendi resmi numarasını arayarak İstanbul Anadolu ya...kası servisine bağlandım. Geçtiğimiz cumartesi, yani 28 Haziran için randevu verdiler ve sabah 9’dan akşam 6’ya kadar evde beklememe rağmen servis gelmedi. Gün boyunca aramalarıma
Trendyol üzerindeki Kumtel satıcısından bir cam ocak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra taşınacağım için kurulu...m yaptırmadım, hiç kullanmadım. Taşınma sürecim uzayınca yeni evime geçtiğimde Kumtel servisini çağırdım. Servis gelip kurulumu gerçekleştirdikten sonra cam zemin ile “back aynası”
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 19 Haziran tarihinde randevu oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık iki h...aftadır montaj ekibinin gelmesini bekliyoruz. Her hafta randevu tarihi yaklaştığında aranıp mevcut randevum iptal edildi ve tekrar ileri bir tarihe gün verildi. İlk iptal için tara
Kumtel marka ankastre fırınımın ekranındaki saat sürekli yanıp sönüyor ve fırın çalışmıyor. Bu sorun hafta sonu ortaya ç...ıktı. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, garantimin son gününün bugün olduğu, ancak bugün arasam bile arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, bunun
21.06.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2579728347 sipariş numarası ile ankastre set satın aldım. Ürün,... 25.06.2026 tarihinde saat 08.30 civarında tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edilmeden yaklaşık iki gün önce, montaj işlemlerinin gecikmemesi adına Kumtel internet sitesi üzerind
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce Kumtel dokunmatik, 8 programlı beya...z ankastre set satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fırının camı aşırı derec
Yaklaşık dört ay önce İzmir Bornova’daki BİM mağazasından Kumtel 2in1 hch-21 model doğrayıcı aldım. Ürünü yalnızca bir k...ez kullanabildim. İlk kullanımdan sonra motorla hazneyi birleştiren plastik kısmı bulaşık makinesinde yıkadım ve bu parça yüksek ısıdan dolayı deforme oldu. Kutunun ya da kullanma
2026 yılının ocak ayında Kumtel marka fırın seti (Fırın Faz modeli) satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda g...az sızıntısı yaşadım ve neredeyse evimde yangın çıkmasına sebep oluyordu. Ayrıca fırın setiyle birlikte kullanılan aspiratörün çekiş gücü de son derece zayıf, bu yüzden mutfakta ol
"Bugün dönüş yapıldı servis geldi. Teşekkür ederim."
Kumtel firmasından satın aldığım ankastre setin kurulumu için 25.06.2026 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden ser...vis talebi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum için randevu verilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini de 2 de
"İlginize teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
