Kumtel Ürünü Teslim Almadı, İade Süreci Uzuyor

Kumtel’in internet sitesi üzerinden htmf 210 model 204 litrelik bir buzdolabı satın aldım. Ürün hiç açılmadı, kurulumu yapılmadı ve kullanılmadı. Aynı gün içinde kurulum yapılmadan iade talebi oluşturdum ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünü almaya gelmediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü almaya geleceklerini söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi, yeni bir tarih de verilmedi. Evde büyük bir koliyi günlerdir boş yere bekletmek zorunda kalıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kumtel’in, kutusu açılmamış bu buzdolabını en kısa sürede adresimden teslim almasını ve ödediğim bedelin sipariş numaram olan Kumtel1950710608 üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.