to read complaints and reviews, or file yours.Montaj İçin Geri Dönüş Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Kayseri’de Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürün 9’unda elime ulaştı, 10’unda da Kumtel’in montaj formunu doldurarak kurulumu için başvuru yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, hatta telefonlar açılmıyor. Bu süreçte hem hizmet kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsiz kaldım, tamamen mağdur ediliyorum.
Kumtel’den, satın aldığım ankastre setin en kısa sürede montajının yapılmasını, eğer montaj için hâlâ dönüş yapılmayacaksa da ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Montaj İçin Geri Dönüş Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İade işlemini gerçekleştirdim, ancak montaj süreci hiç başlamadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım.
