Kumtel Ankastre Aspiratör Çalışmıyor, Servis Destek Vermiyor

Kumtel marka ankastre set aldım, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ancak aspiratör daha ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Kurulum sırasında servis cihazı çalıştırdığında fan dönmedi, aspiratör hava çekmiyor.

Yaklaşık üç gün önce yapılan bu kurulumdan sonra servisi tekrar aradığımda yalnızca montajdan sorumlu olduklarını, arızayla ilgilenmediklerini söylediler. Kumtel müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve bir muhatap bulamıyorum. Ürünün garantisi başlamış durumda olmasına rağmen bu şekilde ortada kaldım.

Aspiratörün en kısa sürede kontrol edilip tamir edilmesini, eğer tamiri mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mutfakta aktif olarak kullanmam gereken bir ürün için bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve hiçbir şekilde destek alamamak beni mağdur ediyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.