5
Çözüldü
23 Ocak 14:10468
"Elif hanım iletişime geçti bu bile memnun etti"
Bahar şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Müşteri Hizmetleri
6.026 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Patlayan Ampul İçin Garanti Dışı Değişim Reddi
22 Ocak 19:36581
"Hemen dönüş sağlandı teşekkürler."
5
Çözüldü
Kumtel Fanlı Isıtıcıda Aşırı Gürültü Ve Garanti Belgesi Eksikliği!
22 Ocak 08:43672
"Kumtel tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı yaklaşık bir yıl önce aldım ve sadece kış ayla...rında ofiste kullandım. Uzun zamandır cihazdan aşırı derecede rahatsız edic
Kumtel Set Üstü Ocakta Patlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
22 Ocak 03:03925
1
Kumtel Ankastre Fırınımdaki Tehlikeli Malzeme Sızıntısı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
21 Ocak 23:45851
Trendyol üzerinden aldığım Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce fırının... arka tarafından lif gibi bir malzeme çıktığını fark ettim. Araştırdığımda bunun normal olmadığını ve tehlikeli olabileceğini, mutlaka servisin gelmesi gerektiğini öğrendim. Ayrıca
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda 5 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
21 Ocak 20:311.115
Kumtel’den aldığım ankastre set için 17.01.2026 tarihinde kurulum talebi ol...uşturdum, bugün itibarıyla hâlâ ne gelen var ne giden. Beş gündür kurulum b
Kumtel Ankastre Setinin Ücretsiz Kurulumunun Gecikmesi Ve İletişimsizlik
21 Ocak 10:511.081
Yaklaşık bir hafta önce Hatay Antakya’da bulunan BM mağazasından Kumtel marka sıfır ankastre set satın aldım ve yaklaşık... 10.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 3 gün içinde kurulumu için yetkili servisin geleceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan old
Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinde Yanık Koku Ve Çalışma Sorunu
21 Ocak 00:265.672
BİM’den yaklaşık 5 ay önce Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çalışırken bi...r anda durdu, ardından tekrar çalışsa da bu sefer yanık benzeri rahatsız edici bir koku yaymaya başladı. Şu an makine çalışıyor gibi görünse de bu koku sebebiyle güvenle kullanamıy
2
Kumtel Davlumbaz Camı Üretim Hatası Ve Üç Aylık Çözüm Bekleyişi
21 Ocak 00:001.351
Kumtel antrasit gri cam dijital dokunmatik ankastre set davlumbazın cam kısmında yaşanan ve üretim hatası olduğu Kumtel ...yetkili servisince de kabul edilen bir sorun nedeniyle 20 Ekim 2025 tarihinden beri mağduriyet yaşıyorum. Ücretsiz parça değişimi yapılacağı tarafıma defalarca iletilmesine rağmen,
Kurulum Randevusu Gelmedi, Açıklama Bekliyorum
20 Ocak 23:21353
"Bugün için geleceklerini ilettiler. Bekliyorum bir saate oradayız dediler. :) sanırım olacak. Hızlı dönüş için teşekkür ederim"
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 20.01.2026 tarihine randevu verildi ve o gün için mutlaka gelecekleri söyle...ndi. Ancak verilen tarihe rağmen kurulum için gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Çekmeköy’deki adresim için açılan 10338677 numaralı kayıt kapsamında W
4
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setimde Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Onarım İhmal Ediliyor
20 Ocak 15:581.218
"Teşekkürler"
16.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 8 programlı ankastre set ...satın aldım, haziran ayında da kurulumu Manisa Demirci ilçesindeki yetkili
5
Çözüldü
Sesli Fanlı Isıtıcıda Artan Gürültü Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
20 Ocak 15:151.311
"Genel Merkez'den iletişim sağlayan özlem hanıma teşekkürler. Ürünümün yeni bir ürün ile değiştirilmesi için yardımcı oldu."
5
Çözüldü
Kumtel Hwsm-01 Şarjlı Mop'ta Su Haznesi Kapağı Eksik, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
20 Ocak 14:242.496
"Şikayet var üzerinden sorunumu bildirdim 24saat içerisinde şikayetim onarıldı yenisi temin edilecek ilginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kumtel Isıtıcı Çerçevesi Eridi: Ücretsiz Değişim Talebi
20 Ocak 13:49519
"Songül hanım çok ilgiliydi sağ olun"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastra Setinin 1,5 Aylık Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Sorunu
20 Ocak 09:341.307
"Teşekkürler"
Kumtel’den aldığım ankastre 3’lü setin kurulumu 1,5 aydır bir türlü yapılma...dı. 03.12.2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki adresime kurulum talebi oluştu
5
Çözüldü
BİM Kumtel Ankastre Ocak Arızası: Kendiliğinden Ateş Alması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
20 Ocak 01:112.081
1
Kumtel Fırınım Kayıp, 10 Aylık Mağduriyet Ve Çözüm Yok
20 Ocak 00:251.279
Kumtel markalı fırınımı Nisan 2025’te arızası nedeniyle yetkili servise kendim teslim ettim ve alalı henüz 10 gün bile o...lmamışken bozuldu. Daha sonra bu servisin kapandığını öğrendim ve hem servise ulaşamadım hem de firma, fırının nerede olduğunu bilmediklerini söyledi. İlk fırınım resmen kayboldu.
4
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırın Ocağı Kurulumundaki Uzun Bekleyiş Ve Oyalama
19 Ocak 18:071.041
"Kumtel yetkilileri yardımcı oldular teşekkürler"
Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım ve ürünün bedelini ödememe rağmen... 13 Ocak’tan beri İstanbul Bağcılar’daki adresimde yetkili servisin kurulum
5
Çözüldü
Kumtel Isıtıcı Camı Kırıldı, Tamir Ücreti Aşırı Yüksek
19 Ocak 14:071.286
"Müşteri temsilcinin ilgisi ve önemi sorunum hızlıca çözüldü. Teşekkür ederim."
Montaj İçin Randevu Sistemi Olmaması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
19 Ocak 10:212.151
Kumtel marka turbo beyaz cam 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin montajı için 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetle...rini aradığımda, Kuşadası / Aydın adresime 3 iş günü içinde geleceklerini ve gelmeden 30–40 dakika önce telefonla arayacaklarını söylediler. Ben de çalışan biriyim ve iş yerimden
5
Çözüldü
Kumtel Airfryer Emek Haznesi Kısa Sürede Bozuldu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18 Ocak 16:10509
"Gerçekten çok şaşırdım. Müşteri temsilcisi geri dönüş yaptı hatta birkaç defa aradı ben müsait değildim. Çok ilgilendiler sağ olsunlar garanti kapsamında olmamasına rağmen yine de ücretsiz şekilde ürünün parçasını değiştireceklerini söylediler. Gerçekten tekrar çok teşekkür ediyorum"
1
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Yönlendirilmemesi Sebebiyle Mağduriyet
18 Ocak 15:461.579
9 Ocak 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım gün telefonla Kumtel müşteri hizm...etlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen 10 güne karşın kurulum için herhangi bir servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar ar
4
Çözüldü
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
17 Ocak 23:351.348
"Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre setim dün Adana Çukurova’daki adresime teslim edildi.... Teslimattan sonra kurulum için yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmam
1
Kumtel Kimyasal Koku Yayan Ocak Nedeniyle Sağlık Endişesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması!
17 Ocak 19:541.089
17.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel lx-7021 model elektrikli ocak satın aldım. Ürünü fişe taktığım anda cihaz...dan son derece ağır ve rahatsız edici bir kimyasal koku yayılmaya başladı. Koku o kadar yoğundu ki boğazım ciddi şekilde yandı ve sağlığım olumsuz etkilendi. Böylesine ağır kimyas
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60