to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ocağımın kurulumu için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap veril...miyor ve bu nedenle kurulum talebi oluşturamıyorum. Bugün doğalgaz tesisat kontrolü için gelen ekip, ocağın benim tarafımdan takılmış göründüğünü ve gaz kaçağı tespit edildiğini b
2022 yılında Kumtel marka ankastre set aldım ve cam ocağı 09.08.2026 tarihinde yemek yaparken aniden patladı. Patlama sı...rasında cam parçaları etrafa saçıldı, elim kesildi ve küçük çocuğumla birlikte ciddi şekilde korku yaşadık, olayı ucuz atlattık. Olaydan sonra 10.08.2026 tarihinde ve bugün olmak
BİM’in Bağcılar 100. Yıl Mahallesi 2157 Sokak 5-7 numaralı şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kuru...lumu için 07.08.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve hemen ardından “servis kaydı sisteme işlenmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak bu
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir vantilatör satın aldık, daha iki hafta bile olmadan ürünün ayağı geçen perşembe günü... kırıldı ve o zamandan beri Edirne sıcağında ürünü hiç kullanamıyoruz. Ürünü alırken yaklaşık 700–800 TL civarında ödeme yaptık ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı hiç
Kumtel marka ankastre set içerisindeki fırınımda ciddi bir teknik sorun bulunmaktadır. Fırın çalışırken özellikle kontro...l ve gösterge panelinin bulunduğu bölümden olması gerekenden çok daha fazla ısı dışarıya kaçmaktadır. Bu nedenle yemekler belirtilen sürelerde ve olması gerektiği şekilde pişmemekt
Kumtel’den yeni aldığımız ankastre setin kurulumu için 3 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık.... O günden bu yana 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen Diyarbakır Ergani’deki adrese herhangi bir servis yönlendirilmedi. Son 3 gündür her gün “bugün gelinip kurulacak” denmesi
Yaklaşık iki ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım,... günlerce “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalandım ve servis çok geç bir şekilde ancak en sonunda gelebildi. Kurulumdan sonra daha iki ay bile olmadan ocağın bir gözü yanmamay
07.08.2026 tarihinde Şok market ’ten Kumtel set üstü ocak satın aldım. Cuma günü akşam saat 19.00 civarında mail üzerind...en servis kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen telefona b
Kumtel voltaj şarj aleti 30 W şarj adaptörünü yaklaşık 349 TL ödeyerek BİM’den satın aldım. 05.08.2026 tarihinde ürünü p...rizden çıkarırken adaptörün kafası yerinden çıktı ve parça elime kaldı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde dağılma yaşanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de kabul
12.07.2025 tarihinde BİM Nevşehir Güzelyurt şubesinden Kumtel ktf-340 model vantilatör satın aldım. Ürünü 1 yılı bile do...ldurmadan kullanırken boyun mafsalının vida yerinden kırılması nedeniyle ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istedim. Ürünü alırken BİM’in verdiği fiş bir süre sonra solarak ü
Kumtel marka ankastre ocağımda arıza oluştuğu için Giresun yetkili servisine ulaşmaya çalıştım. Oldukça zor da olsa 30.0...7.2026 tarihinde servis kaydı açtırabildim ve bana 08.08.2026 tarihi için randevu verildi. Hatta 11296174 numaralı servis kaydımın oluşturulduğuna ve bu tarihte ekibin geleceğine d
"Yenisi gönderilecek"
"Müşteri temsilcisi yetkilisi arayarak ücretsiz değişim yapacaklarını söylediler. Satış sonrası hizmeti ve müşterisini mağdur etmediği için çok teşekkürler Kumtel 😊"
2025 Kasım ayında internet üzerinden Kumtel v3-02 p ikili vitroseramik set üstü ocak satın aldık. Ürünü hediye olarak al...dığımız için kutusunu hiç açmadık ve Temmuz ayında kutuyu açtığımızda ocağın cam yüzeyinin boydan boya çatlamış ve kullanılamaz durumda olduğunu gördük. Bunun üzerine Kumtel müşte
"Teşekkürler"
Kumtel hcc-01 model halı yıkama makinesini çok az kullanmama rağmen, ürünün borusu sadece 4. Kullanımda bu şekilde koptu.... Ürünü alalı uzun süre olmamasına rağmen, yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve boruyu tedarik edebileceğim hiçbir yer bulamıyorum. Farklı e-ticaret sitelerinde yedek boru be
Kumtel marka cam ankastre ocağımı 2026 Ocak ayında Ümraniye Elalmış Caddesi’indeki BİM mağazasından satın alıp kurulumun...u yaptırdım. Ancak 06.08.2026 tarihinde yemek pişirirken, hiçbir darbe almamışken ve herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın ocak camı aniden patladı, cam parçaları mutfağa saçıld
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Kumtel ankastre set üstü ocağımın camı 2 gün önce durup dururken patladı. Ürünü Trendyol üz...erinden ankastre set olarak 16 bin TL’ye almıştım ve evde küçük bir çocuğum olduğu için ocağı aktif olarak kullanıyorum. Cam tamamen çatlayıp kırıldığı için 3 gündür evde yemek yap
"Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandık cam değişimi ücretsiz şekilde değiştirilecek hızlı bir şekilde çözüm sunuldu"
"Geldiler değiştiler camı"
"Songül hanım ile görüşmem sonucunda arızalı parçanın tarafıma ücretsiz kargolanacağı bilgisi verildi. Teşekkürler yardımınız için 🙏"
17.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel hac-04 dikey vantilatör, sabah çalışırken bir anda yanık kokus...u yaymaya başladı. Hemen fişini çektim, bir süre sonra tekrar takmayı denediğimde ise ürün hiç çalışmadı. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen yetkili
Kumtel markalı üçlü dijital ankastre seti 25 Temmuz 2026 tarihinde BİM mağazasından satın aldım, 29 Temmuz’da yetkili se...rvis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis görevlileri, ankastre fırını ilk kullanımda yarım saat boyunca içi boş şekilde çalıştırmamızı, böylece ilk kullan
İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde yeni kiraladığım sıfır dairede bulunan Kumtel ankastre ocak setinin kurulumu i...çin 28 Temmuz’da servis başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen Kumtel servisi kuruluma gelmedi. Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sade
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
