to read complaints and reviews, or file yours.12.02.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de bulunan Kumtel ocak için yetkili servisten kurulum talep formu oluşturdum. Arad...an günler geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kumtel tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde muhatap bul
"Kumtel den Songül Hanım aradı ve ilgilendi teşekkür ediyorum."
"İlgilenildi teşekkür ederim"
Yaklaşık iki hafta önce Kumtel KO-40TSHDF-A0F model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için İstanbu...l Çekmeköy adresime yetkili servisi arayarak 30 Ocak tarihinde kayıt oluşturdum. Buna rağmen randevu gününde servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra ik
Kumtel markasına ait 5 gözlü set üstü ocağımı tamir etmek için yaklaşık 14 gün önce Mardin Kızıltepe şubesinden servis g...eldi. Servis işlemi sırasında, ocak gözünü açarken bağlantıyı sağlayan dört vidasından üçünü kendileri kırdı ve bu nedenle ocak havuzunda hasar oluştu. Bu hasarı düzeltmelerini ve
"Sorunu gün içinde çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu, 13.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yaklaşık 5 dakika içinde ya...pıldı. Ertesi gün doğalgaz şirketi kontrol için geldiğinde müdürleri, bağlantıda gaz kaçağı tespit ettiklerini söyledi. Bunun üzerine Kumtel yetkili servisini aradığımızda, ancak 3
"Thanks"
Hepsiburada üzerinden Kumtel kmsac-12 i 12000 BTU inverter klima satın aldı...m, ürün 2 gün içinde sağlam bir şekilde tarafıma teslim edildi. Teslimat so
"Markadan memnunuz teknik servis sorunlu"
Kumtel marka 9201 model fanlı ısıtıcıyı Kahramanmaraş’ta M**** AVM K**** B*...***’tan yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yeterince ısıtmadığı iç
12.02.2026 tarihinde Kumtel marka fırın ve ocak montajı için gelen montaj e...kibiyle ciddi bir sorun yaşadım. Montaj için gelen personel, yanlarında get
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
08.02.2026 tarihinde BİM’in Tarsus Bağlar Mahallesi’indeki şubesinden Kumte...l marka set üstü ocak satın aldım. Mağazadaki kasiyerler, ürünün üzerinde ü
10/02/2026 tarihinde saat 15.22’de bana ait olmayan bir işlemle kredi kartı...mdan 25.550,52 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem banka ekstresinde “k
"Uzun bir mağduriyet sürecinin sonunda ürünün en kısa sürede yenisiyle değişeceği tarafıma iletildi. İlgilerine teşekkürler"
Kumtel marka B66-SF 2 model fırını sıfır olarak satın aldım ve Temmuz 2025’...ten beri mağdurum. Ürünü Kumtel’in kendi internet mağazasından sipariş etmi
"Geç oldu ama çözüldü teşekkürler"
Kumtel marka ankastre fırınım, garantisinin bitmesine 1 sene olmasına rağme...n yaklaşık 1,5 ay önce arızalandı. Fırını çalıştırdığımda sadece çıt çıt se
"Çok teşekkür ederiz"
Çorum Alaca Zile Caddesi’indeki BİM mağazasından 08.02.2026 tarihinde Kumte...l ankastre set satın aldım. Ürünü 9.900 TL ödeyerek aldım ve kurulum sonras
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 11.02.2026 tarihi, tüm gün için randevu oluşturdum. Ancak randevu günü n...e eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı. Sadece mesaj yoluyla bana ulaşılamadığı iddia edildi. Mesaj gönderen servis numarasını saniyeler içinde aramama rağmen
"Kumtel markası şikayetin yayınlandığı henüz ilk saat itibariyle BİM mağazasına ve bana ulaşarak ürünün teslim alınmasını sağladı. Songül hanıma desteği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederim"
Kumtel marka set üstü ocak aldım, bugün kurulum için gelen yetkili servis, sadece hortum için 850 TL gibi fahiş bir ücre...t talep etti. Ücreti kabul etmediğim için hiçbir işlem yapmayıp ocağı kutusunda bırakıp gittiler, kurulum yapılmadı. Annem ameliyat sürecinde gelen giden var bozuk tüple bırakıp gi
Kumtel Cam Ankastre Set byz model ürünümün montajı 16.01.2026 tarihinde Sam...sun İlkadım Yaşardoğu Mahallesi’indeki adresimde yapıldı. Montaj sırasında
"Teşekkürler"
Kumtel ankastre fırınımın kurulumu için yaklaşık üç gün önce Kumtel yetkili... servisten randevu aldım, tarafıma gün verildi ancak randevu günü hiçbir şe
16.01.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi aracılığıyla bulaşık makinem için bir arıza kaydı açtırdım. Makine garanti k...apsamında olduğu için yetkili servis gelip ürünü evimden aldı, ancak o günden bu yana herhangi bir onarım veya net bir bilgi verilmedi. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen,
Yaklaşık 3 ay önce taşındığım evimde sıfır olarak takılı Kumtel ankastre set bulunuyordu. Kullanmaya başladıktan kısa sü...re sonra fırının sıcaklık ayar tuşu ve dokunmatik ekranı bozuldu ve fırın kısmını şu anda hiç kullanamıyorum. Bu sorunu yaşadığım yaklaşık 1 haftadır Kumtel müşteri hizmetlerine h
"Eksik ürünümün tedarik edileceği bildirildi"
Yaklaşık bir yıl önce, 18.04.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka elektrikli... düdüklü tencere 01 revize modelini satın aldım ve ürünümden çok memnundum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
