Kumtel'den Yeni Aldığım Buzdolabının Gürültülü Çalışması Ve Servis Taşıma Sorunu

Kumtel’in resmi internet sitesinden satın aldığım ofis tipi mini buzdolabı 15 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürün daha 1 günlük olmasına rağmen kompresöründen sürekli ve rahatsız edici bir ses geliyor. Buzdolabı ilk günden beri bu şekilde çalışıyor ve normal bir çalışma sesi olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Ancak servis, ürünü kendim götürmem gerektiğini, böyle bir uygulamaları olduğunu söyledi. En yakın servis noktası yaklaşık 10 km uzaklıkta ve benim aracım yok. Taksiyle götürüp getirecek maddi imkanım da bulunmuyor. Yeni aldığım, daha 1 günlük bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Kumtel’den, buzdolabının bulunduğu adrese servis yönlendirilerek yerinde arıza tespiti yapılmasını ve gerekiyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemler sırasında buzdolabının evimden alınması ve tarafıma hiçbir ek maliyet çıkmamasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.