Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan üçlü setimin kurulumu için 13 Temmuz Pazartesi günü randevu oluşturdum. Kumtel’den gelen mesajda, 11180538 numaralı servis kaydımla ilgili kurulum hizmetinin 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum hala gerçekleştirilmedi.

Perşembe ve cuma günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her iki aramamda da gerekli araştırmanın yapılıp hemen tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, fakat buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. Evde beklememe rağmen ne montaj için gelen oldu ne de yeni bir tarih iletildi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ivedi olarak bugün kuruluma gelinmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tarafıma özür borçlu olunduğunu düşünüyorum ve bu konuda da dönüş yapılmasını istiyorum.