Kalitesiz Plastik Ayak Nedeniyle Vantilatör Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Kumtel’in kendi satış sitesinden satın aldığım ktf-325 model vantilatörün ayağı, kalitesiz plastik malzeme nedeniyle en ufak esnemede bugün kırıldı. Ürünü normal kullanım sırasında yerinden oynatırken ayağın plastik kısmı bir anda çatlayarak tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve basit bir harekette kırılması hem güven vermiyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kumtel’den kırılan plastik ayak parçasının ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa zamanda tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.