to read complaints and reviews, or file yours."Firma tarafından özür dilenerek mağduriyetim giderildi sipariş etmiş olduğum ürünün en kısa sürede teslimi için gün verildi teşekkür ederim"
Eylül 2025 ayında Trendyol üzerinden Boraks mağazasından Kumtel Magic Cam Davlumbaz da6-835 model ürünü satın aldım. Fat...ura numaram BRE2025000329794’tür. Yaklaşık 3 ay kullandığım davlumbazım 31 Ocak 2026 tarihinde arızalandı ve servis gelip ürünü alıp götürdü. Bu süreçten sonra hem çağrı merkezini
Kumtel markasına ait ankastre fırını, fiyatı uygun olduğu için 06.06.2026 tarihinde Sincan’daki “güçlü teknik” isimli ye...tkili servis fabrika satış mağazasından 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra Kumtel’in kendi internet sitesinde aynı ürünün 6.219 TL’ye satıldığını gördüm. Bunun üzerin
Kumtel marka 266 l buzdolabı satın aldım ve ürün cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın hemen ardından Kumtel müşteri ...hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum, tarafıma “talep açıldı, sizi arayacaklar” denildi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yeni buzdolabım evin
21.05.2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden fırın ve ocak siparişi verdim. Özellikle Kumtel markasını... tercih ettiğim için bu alışverişi yaptım. Ürünler kısa sürede kargoya verildi ancak kargo firması beni aramadan “dağıtım alanı dışında” notu düşerek, Kumtel’in bilgisi ve onayı da
Kumtel marka ocak satın aldığımız günden beri gaz kaçırdığına dair ciddi bir şüphemiz var ve bu durum hem bizi tedirgin ...ediyor hem de can güvenliğimizi tehdit ediyor. Ürünü İstanbul Sarıyer’de kullanıyoruz ve başından beri bu sorun devam ediyor. Durumu fark ettikten sonra yetkili servis/müşteri hiz
"Ürün ile ilgili iletişim geçtiğiniz için teşekkür ederim haftalardır çözemediğim bu konuyu sonuca ulaştırdığınız için ayrıca teşekkür ederim İnşallah ürün bir an önce teslim edilir ve mağduriyetim giderilir"
Kum Tel firmasından aldığımız ocak, fırın ve davlumbaz için yaklaşık 2 aydır montaj yaptırmaya çalışıyoruz ancak yetkili... servis bir türlü gelip işlemi tamamlamıyor. Sürekli “elektrik kablosu orada olmaz” gibi bahaneler üretiliyor ve montaj hizmeti geciktiriliyor. Şimdiye kadar sadece servisle görüş
Kumtel markasından aldığımız ankastre set içinde yer alan fırın ve davlumbaz için 2025 yılı içinde iki kez servis randev...usu oluşturmamıza rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Randevuları Aydın Nazilli’deki adresimiz için aldık. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımızda
Kumtel marka cam ocağım, kullanımdayken aniden patlayarak camları etrafa sa...çıldı. Neyse ki evde kimse yaralanmadı ama olay sırasında ciddi bir korku v
"Sorunum kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından çözüme ulaştı. Teşekkür ederim"
BİM’den Kumtel marka siyah ankastre set aldım. 29 Nisan’da Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki evim için montaj talebinde bu...lundum ve Tekirdağ yetkili servisi evime gelerek kurulumu yaptı. Buraya kadar her şey normaldi ancak ocağın bozuk olduğu ortaya çıktı. Çakmaklık kendi kendine basıyor, düğme takılı
04.06.2026 tarihinde BİM’den 12.000 BTU Kumtel marka klima satın aldık. Ürün, 3 metreye kadar ücretsiz montaj dahil olar...ak satılıyordu. 05.06.2026 tarihinde 10966271-72 servis numarasıyla yetkili servis kurulum için adresimize geldi ve kuruluma başlanmadan önce toplamda 5 metre tesisata ihtiyaç oldu
3 lü ankastre set aldım, kurulum için servisi aradım randevu aldım. Randevu günü belli değil, randevu saati yok. Müşteri... hizmetlerini sürekli arıyorum en son müşteri hizmetlerinden bir hafta sonra 7. Günde geleceklerini ancak saat aralığı olmadığını öğrendi. Evde oturdum telefon bekliyorum, öğlen ez
Haziran ayının 3–4’ü gibi satın aldığım Kumtel marka ocağın kurulumu için servis talep ettim. Gelen servis son derece uk...ala bir tavırla ocağı kurdu ancak ocağın küçük gözü hiç çalışmadı. Defalarca denememize rağmen yanmadı, buna rağmen servis görevlisi sadece “arıza kaydı açın” diyerek hiçbir işlem
"1 saat içinde sorunum çözüldü:) birazdan ürün teslim edilecek, bu kadar hızlı destek olduğunuz için teşekkür ederim, kolaylıklar dilerim"
"Rastgele yapabileceklerini düşünmeden şikayet var olarak yazı yazdım gün içerisinde hemen benimle iletişime geçtiler eksik parçayı tedarik ettiler çok teşekkür ederim Kumtel'e"
Kumtel ktf 280v (ktf 285) model vantilatörümün önce kafa kısmının dengesi b...ozuldu, yaklaşık bir yıldır kafası sabit durmuyor. Kafası sürekli oynadığı
"16.06.2026 tarihinde yeni cam geldi ve takıldı sürecin bu kadar uzun olacağını hiç düşünmezdim"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Anneme hediye olarak Kumtel DP-xınox ankastre davlumbaz siparişi verdim. Ürün 25 Kasım’da sipariş edildi, 28 Kasım’da te...slim edildi. Daha 3 ay bile olmadan davlumbazın ışıkları bozuldu ve yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “adres farklı görünüyor”
06.06.2026 tarihinde BİM’den aldığım beyaz renk Kumtel ankastre fırının kurulumu için gelen yetkili servis elemanı, fırı...nın filtreleri için benden 1.000 TL, voltaj koruyucu için ise 700 TL talep etti. Toplamda 1.700 TL ödememi yaptım. Sonrasında Kumtel müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, filtrele
Kumtel markasına ait siyah türbe ankastre setimin kurulumuyla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. 02.06.2026 tarih...inde kumanda hattını arayarak 05.06.2026 tarihi için kurulum randevusu aldım. Herhangi bir saat veremeyeceklerini, sadece gün içinde arayacaklarını söylediler. Aradıklarında 45 dak
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel DA6-630-A0P model davlumbaz satın aldık ve kurulumu Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı.... Ancak ürün ilk günden itibaren normalin üzerinde, rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Bunun üzerine servis talebinde bulunmak istediğimizde, kurulum işlemi yetkili servis
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
