to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den birkaç ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aldığım setin fırın kısmı yaklaşık 1 aydır ısıtmıyor ve ür...ün garantili olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza başladıktan sonra Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem tele
Kumtel marka tost makinesini yaklaşık iki hafta önce BİM’den satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine r...ağmen tost makinem bozuldu ve yetkili servise götürdüğümde önce benden garanti belgesini istediler, onu sunduğum halde bu kez mutlaka fatura getirmem gerektiğini söylediler. Ürünü
"Teşekkür ederim bundan sonra Arçelik ve boş tercihim olacak"
Kumtel marka ankastre fırınımızın kurulumu 22.01.2024 tarihinde Üsküdar’dak...i evimize gelen yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında 400 TL
Kumtel markasından mayıs ayında satın aldığım 3’lü setin fırınında arıza oluştu. Fırının üst kısmı çalışmıyor ve bu nede...nle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünümün faturası mevcut ve hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gün önce yetkili servisi arayarak ilk kaydı açtırdım, şu ana kadar topla
Kumtel Dual dikey ısıtıcıyı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra içindeki rezistans teli koptu. Ürünü garanti kapsamında ols...un diye 13 Aralık 2025 tarihinde Uşak’taki Kumtel Luxell yetkili servis bayisine, Sarayaltı Mahallesi N*** Ş**** Caddesi 156 a, Merkez/Uşak adresine teslim ettim. Ancak ürünüm 3 ha
Kumtel lx-7115 ayarlanabilir termostatlı tekli elektrikli ocakta termostat arızası yaşamaktayım. Ürünümün garantisi deva...m ediyor olmasına rağmen, garanti sürecinde ciddi zorluklarla karşılaştım. Arızayı 01.01.2026 tarihinde fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, bul
Kumtel'den Kumtel marka ocak ve fırın aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–5 ay içinde ocağın büyük gözü ...yanmamaya başladı. Aslında sorun en başından beri vardı, ilk günden beri büyük göz çalışmıyordu ancak yoğunluğumdan dolayı bu durumu daha önce buraya yazma imkanım olmadı. Ürünü 2
Hepsiburada üzerinden 28.12.2024 tarihinde Kumtel da6-835 model 3’lü ankastre set aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 yıl bile... olmadan davlumbazdan patlama sesi geldi ve çalışmamaya başladı. Yetkili servisin yaptığı kontrolde kartın arızalı olduğu söylenip kart değişimi yapıldı. Ancak bu müdahaleden sadec
"Sorunum giderildi."
Kumtel marka ürünümün ilk kurulumu için gelen yetkili servis, ilk kurulum ücretsiz olmasına rağmen benden ücret istedi. ...Ücret alınmaması gerektiğini söylediğimde ise servis tarafından garanti ile tehdit edildim. Mecbur ödeme yapmak zorunda hissettim. Servis elemanı kurulum sırasında başka bir yetkil
Kumtel A01000007 model ankastre ocağı BİM’den satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ocakta gaz kaçırma sorunu ...yaşadım. Yaklaşık üç gün önce fark ettiğim bu durum, hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, toksiklen
Kumtel LX-6331 model fanlı ısıtıcıyı yaklaşık 2–3 gün önce İstanbul Kartal’...daki Derya AVM’den 950 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün yakla
Kumtel ankastre set kurulumu talep ettik. Arkadaş kuruluma geldi, resmen kurmamak için bir sürü bahane uydurdu. "Ocak iç...in oturmaz, olmaz" dedi, "şöyle yapmanız lazım, böyle yapmanız lazım" dedi. Yani kısacası, yapmamak için elinden geleni yaptı ve "tekrar kayıt açtırın" deyip gitti. Gerçekten olums
Kumtel markalı ankastre elektrikli ocağı 27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından satın aldım, 10.12....2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ocağın 2 gözü çalışırken diğer 2 gözünün çalışmadığını, ayrıca ocaktan sürekli yanık kokusu geldiğ
Kumtel marka masaüstü fanımı 23 Temmuz tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağme...n ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gönderiyoruz, yolda” denilerek oyalanmama rağmen
"Çözüm gerçekten beklediğimden çok daha hızlı gerçekleşti teşekkürler her şey için."
"Şikayetimizin nihayetinde Songül hanım gerçekten profesyonel bir şekilde sorunumuzla ilgilenerek çözdü, kendisine nezaketi, ilgisi, çabası ve verdiği hizmetten dolayı can-ı gönülden teşekkürlerimizi iletiriz."
"Her şey için teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz 🙏"
Kumtel KO-40 cam ankastre ocağını Trendyol üzerinden 3 Aralık tarihinde sip...ariş verdim, ürün 6 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Ürünün kurulumu için Kumtel
Kumtel kh7020 ikili elektrikli ocağımın arızalanması üzerine ürünü Kumtel Sarioğlu Teknik yetkili satış bayisine, Bağcıl...ar’daki servise ocak ayının sonunda teslim ettim. Ocağım çalışmıyor ve ürünü servise verdiğimden bu yana yaklaşık 22 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ürün de hâlâ bend
"Öncelikle müşteri temsilcisi Songül hanıma çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı bugün nihayet sorun çözüldü"
Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 1,5 ay önce aldım ve kullanmaya başladığımda iki gözünde sorun olduğunu fark etti...m. Ocakta gaz geliyor, çakmak çalışıyor ancak iki göz kesinlikle yanmıyor. Ürün yeni olduğu için başta biraz bekledim, ardından sorunun devam etmesi üzerine yetkili servisi arayara
"Müşteri hizmetlerinden Elif hanıma teşekkür ederim değişim yapıldı"
İzmir Buca’daki bir BİM mağazasından 2024 Aralık ayında Kumtel marka fanlı ...ısıtıcı satın aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan birkaç ay içinde arıza
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59
