to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Fanlı Fırının Aşırı Isınması Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
Kumtel Turbo Fanlı Siyah Ankastre Fırın B66-SF2 model fırınımı 10 gündür kullanıyorum. Fırın çalışırken düğmeler ve dış panel aşırı derecede ısınıyor, el değmeyecek seviyeye geliyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
15.06.2026 tarihinde gelen yetkili servis, garanti devam etmesine rağmen yalnızca ücretli olarak soğutucu takabileceklerini, kabul etmemem durumunda ise sistemlerine “fırında sorun yok” şeklinde not düşeceklerini söyledi. Ayrıca BİM’den alınan ya da müteahhidin taktığı bu modellerde bu sorunun sıkça yaşandığını, bu ürünlerin fansız olduğunu ve bana sadece ücretli hizmet verebileceklerini belirttiler.
Ürünün garanti kapsamındayken, güvenlikle ilgili olduğunu düşündüğüm bu ısınma sorununun kullanıcıya ek ücret çıkarılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ücretsiz onarım yapılmasını veya sorun çözülemiyorsa ürünün değişimini istiyorum.
Sayın Selahattin Bey, İletmiş olduğunuz Turbo Fanlı Fırının Aşırı Isınması Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı bir dönüş yaparak sorunu çözmeyi taahhüt ettiğiniz için teşekkür ederim. İnşallah sorun en kısa süre içinde çözülür.
Bugün servis geldi, soğutucu takacaklarını söyledi. Bulunduğum ilçeye pazartesi günleri geldikleri için inşallah haftaya pazartesi fırını teslim edecekler. O zamanki gelişmeleri tekrar yazarım. Şimdilik süreç olumlu ilerliyor.
