Fan Gürültüsü Ve Alt Üst Eşit Olmayan Pişirme Sorunu İçin Servis Talebi

Hepsiburada üzerinden Kumtel Siyah Turbo 76 Litre Midi Fırın lx-9625 model fırını 23 Mart’ta satın aldım, yaklaşık 2 ay oldu. Ancak fırının fanı ötmeye başladı, ayrıca pişirme performansı da bozuldu; üst taraflar pişerken alt kısmı pişirmiyor.

İkamet ettiğim Ankara Çankaya bölgesinden aradığımda, yetkili servis ürünü benim götürmem gerektiğini, adresime gelmediklerini söyledi. Ürünü satarken her şey çok kolayken, sorun çıkınca Çankaya’dan farklı bir bölgedeki servise benim gitmemin istenmesi hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyet oluşturuyor. Köklü bir firmanın satış sonrası hizmette müşteriyi bu şekilde uğraştırmasını kabul edemiyorum.

Arızalı olan fırınım için adresime servis yönlendirilmesini, ürünün fan sesinin ve alt–üst eşit pişirmeme probleminin garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.