to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Talebine Cevap Verilmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Home Plus beyaz cam ankastre setin kurulumu için Kumtel’in ilgili formunu doldurdum ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kurulum hizmeti ürünün garanti kapsamı içinde ücretsiz olmasına rağmen şu an kurulum yapılamadığı için ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım gecikme nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerine hem telefon hem de web sitesi üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla ne de canlı destek üzerinden herhangi bir yanıt alamadım. Hiç kimseye ulaşamamak ve dönüş alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürünün daha fazla atıl kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma kurulum randevusu verilmesini ve yetkili servisin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Talebine Cevap Verilmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler.
