Kumtel Ocakta Gaz Kaçağı Ve Düğmeden Kapanmama Riski

BİM’den satın aldığım Kumtel marka ocak, aldığımdan kısa bir süre sonra ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaya başladı. Ocağı düğmeden kapatmama rağmen alev sönmüyor ve yanmaya devam ediyor, bazı zamanlarda da alev sönmüş olmasına rağmen gaz kaçışı devam ediyor. Özellikle evde ailem varken bu durum beni çok tedirgin ediyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bu sorunlar başladı, başta belki düzelir diye çok üzerine gitmedim ancak zamanla sorun devam etti. Kuruluma da zaten bir ayda geldiler, baştan beri süreç oldukça yavaş ilerledi. Şu anda ocak Kütahya Merkez’deki evimde kullanılmakta ve ürünün garanti kapsamında olduğunu, fatura, fiş ve garanti belgesinin de bende bulunduğunu belirtmek isterim.

Yetkili servise ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım, telefonla aradığım halde kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Hem gaz kaçağı riski hem de ocağın düğmeden tam olarak kapanmaması sebebiyle can güvenliğim açısından çok endişeliyim.

Kumtel’in bu ürünü için acil olarak yetkili servisi yönlendirip gerekli kontrollerin yapılmasını, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gaz kaçağı ve kapanmama sorununun ciddiyeti nedeniyle konunun ivedilikle ele alınmasını rica ederim.